الشروط والأحكام / سياسة الخصوصية

الشروط والأحكام

فيما يلي شروط وأحكام برنامج مكافآت رُبا، الذي تملكه وتديره شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية ذ.م.م.

وتشّكِل هذه الشروط والأحكام الأساس الذي يعتمد عليه برنامج مكافآت رُبا، وهي توضح بالتفصيل عملية تجميع نقاط رُبا والاستفادة منها، بالإضافة إلى الجوانب المختلفة للبرنامج.

ويُعَد التسجيل في البرنامج أو الاستفادة من أي مزايا أو مكافآت مُقدَمة كجزء من البرنامج، بمثابة موافقة على هذه الشروط والأحكام. ويتحمل عضو برنامج مكافآت رُبا مسئولية قراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها.

وتسري هذه الشروط والأحكام اعتباراً من تاريخ نشرها، وتُطبَق طوال فترة عضوية العملاء في البرنامج الولائي. ويجوز لشركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية ذ.م.م، وفقاً لتقديرها المنفرد، تعديل هذه الشروط والأحكام. وسوف تُنشَر هذه التعديلات على الموقع الإلكتروني لبرنامج مكافآت رُبا على الرابط www.rubarewards.com.

1- تعريف البرنامج

برنامج مكافآت رُبا هو برنامج ولائي خاص بشركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية ذ.م.م يهدف إلى منح الأعضاء المسجلين نقاط عند التسوق من أي من متاجر رباعيات المنتشرة في المملكة العربية السعودية والبحرين. ويستطيع العملاء الحصول على النقاط وتجميعها في كل مرة يقومون فيها بالشراء، وبإمكانهم استبدال النقاط المتراكمة واسترداد الأموال عند شراء المنتجات من أي من متاجر رباعيات في المملكة العربية السعودية والبحرين.

2- شروط تسجيل الأعضاء

يحق لجميع عملاء رباعيات في المملكة العربية السعودية والبحرين التسجيل في البرنامج.

3- مستويات العضوية

توجد ثلاثة مستويات مُعلَنة للعضوية ومستوى واحد غير مُعلَن. وتعتمد صلاحية العضو للتسجيل في مستوى معين من العضوية على حجم مشترياته السنوية من متاجر رباعيات في المملكة العربية السعودية (بالريال السعودي) أو البحرين (بالدينار البحريني).

مستويات العضوية المُعلَنة

• المستوى البرونزي: يضم هذا المستوى الأعضاء الذين يقومون بعمليات شراء سنوية لغاية 20,000 ريال سعودي أو ما يعادل المبلغ بالعملة المحلية. ومن خلال هذا المستوى، يتمتع الأعضاء بالمزايا الآتية:

• يتيح الانضمام لعضوية المستوى البرونزي ببرنامج مكافآت رُبا الفرصة للحصول على النقاط واستبدالها وفقاً للشروط المُعلَنة. ووفقاً للتفاصيل المنشورة، بإمكان أعضاء المستوى البرونزي الاشتراك في سحب على الجوائز، بالإضافة إلى التمتع بخصومات حصرية على النحو الذي تحدده رباعيات.

• المستوى الفضي: يضم هذا المستوى الأعضاء الذين تصل مشترياتهم السنوية إلى مبلغ يتراوح بين 20,001 و50,000 ريال سعودي أو ما يعادل المبلغ بالعملة المحلية. ومن خلال هذا المستوى، يتمتع الأعضاء بالمزايا الآتية:

• يتيح الانضمام لعضوية المستوى الفضي ببرنامج مكافآت رُبا الفرصة للحصول على النقاط واستبدالها وفقاً للشروط المُعلَنة. ووفقاً للتفاصيل المنشورة، بإمكان أعضاء المستوى الفضي الاشتراك في سحب على الجوائز، بالإضافة إلى التمتع بخصومات حصرية وسياسة الاستبدال خلال 14 يوماً وتغليف مجاني للهدايا ومشروبات مجانية داخل المتجر وخصم 5% خلال أيام ومناسبات معينة على النحو الذي تحدده رباعيات.

• المستوى الذهبي: يضم هذا المستوى الأعضاء الذين تتجاوز مشترياتهم السنوية مبلغ 50,001 ريال سعودي أو ما يعادل المبلغ بالعملة المحلية. ومن خلال هذا المستوى، يتمتع الأعضاء بالمزايا الآتية:

• يتيح الانضمام لعضوية المستوى الذهبي ببرنامج مكافآت رُبا الفرصة للحصول على النقاط واستبدالها وفقاً للشروط المُعلَنة. ووفقاً للتفاصيل المنشورة، بإمكان أعضاء المستوى الذهبي الاشتراك في سحب على الجوائز، بالإضافة إلى التمتع بخصومات حصرية وسياسة الاستبدال خلال 14 يوماً وتغليف مجاني للهدايا ومشروبات مجانية داخل المتجر وخصم 10% خلال أيام ومناسبات معينة وتجارب مخصصة وفق احتياجاتهم الشخصية، وذلك على النحو الذي تحدده رباعيات.

مستوى العضوية غير المُعلَن

• مستوى رُبا الحصري: وفقاً لتقدير رباعيات المنفرد، يجوز توجيه الدعوة للأعضاء الذين يتجاوز حجم مشترياتهم السنوية مبلغ 200,001 ريال سعودي للتمتع بالمزايا الآتية:

• يتيح الانضمام لعضوية المستوى الحصري ببرنامج مكافآت رُبا الفرصة للحصول على النقاط واستبدالها وفقاً للشروط المُعلَنة. ووفقاً للتفاصيل المنشورة، سوف يحصل أعضاء مستوى رُبا الخاص على هدية ترحيبية، بالإضافة إلى الاشتراك في سحب على الجوائز والتمتع بخصومات حصرية وسياسة الاستبدال خلال 14 يوماً وتغليف مجاني للهدايا ومشروبات مجانية داخل المتجر وخصم 10% خلال أيام ومناسبات معينة وتجارب تسوق مخصصة وفق احتياجاتهم الشخصية، وذلك على النحو الذي تحدده رباعيات.

4- تغيير مستوى العضوية

أ) سوف يحصل أعضاء البرنامج الولائي، الذين يحققون معايير التأهل للمستوى الأعلى، على ترقية لهذا المستوى، وتُرسَل للعضو بطاقة رقمية خاصة بالعضوية الجديدة.

ب) ويتم تخفيض مستوى عضوية الأعضاء الذين لا يحققون معايير الاحتفاظ بمستوى عضويتهم إلى مستوى أقل (على سبيل المثال، إذا انخفض حجم المشتريات السنوية عن النسبة المحددة مسبقاً). وتُرسَل للعضو بطاقة عضوية جديدة (أو ما يعادلها).

ج) يتوقف تحديد مستوى العضوية على إجمالي المبلغ الذي ينفقه العضو في سنة معينة (أي آخر 12 شهراً من تاريخ ترقية المستوى وحتى تاريخ آخر عملية شراء).

5- تعليق العضوية أو إلغاؤها

• يحتفظ برنامج مكافآت رُبا بالحق في إنهاء العضوية في أي وقت في حال مخالفة أي من هذه الشروط والأحكام، أو في حال أساء العضو استخدام عضوية برنامج مكافآت رُبا بأي شكل من الأشكال من خلال الغش والاحتيال.

• تخضع نقاط رُبا الممنوحة للعضو، سواء قبل تاريخ حادثة الغش والاحتيال أو بعدها، للمراجعة واحتمال الإلغاء.

• تخضع نقاط رُبا التي يستبدلها العضو مقابل مبالغ نقدية عند الشراء، سواء قبل تاريخ حادثة الغش والاحتيال أو بعدها، للمراجعة، وقد يتحمل العضو مسئولية إعادة المنتج/المنتجات بحالته الأصلية دون استخدام أو ضرر أو سداد ثمن المنتج/المنتجات بالريال السعودي دينار بحريني أو العملية المحلية.

• في حال وفاة أحد الأعضاء، تنتهي صلاحية النقاط المتراكمة في حساب الشخص المتوفى، ويتم إنهاء الحساب في البرنامج الولائي.

• في حال أنهى أحد الأعضاء عضويته، تنتهي صلاحية النقاط المتراكمة في حساب هذا العضو.

• في حال تعليق العضوية أو إنهائها أو إلغائها، يحتفظ برنامج مكافآت رُبا بالحق في استخدام أي نقاط متراكمة لسداد أي دين/رصيد مستحق.

• تحتفظ شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية ذ.م.م بالحق في قبول/رفض أي طلبات لاسترداد الأموال عند إرجاع المنتجات المستحقة للحصول على نقاط وفقاً لنظام النقاط في برنامج مكافآت رُبا.

6- الحصول على النقاط

تختلف معدلات الحصول على النقاط وفقاً لمستويات العضوية، وتعتمد على صافي قيمة الفاتورة. ويمكن الحصول على النقاط وفقاً للآتي:

• شراء المنتجات من متاجر رباعيات في المملكة العربية السعودية. (يعتمد عدد النقاط الممنوحة مقابل كل عملية شراء على مستوى العضوية)

مستوى العضوية	عدد النقاط	المبلغ المُنفَق (ريال)	المبلغ المُنفَق (دينار بحريني)
البرونزي	1	100 ريال	10 دينار بحريني
الفضي	2	100 ريال	10 دينار بحريني
الذهبي	3	100 ريال	10 دينار بحريني
رُبا الحصري	4	100 ريال	10 دينار بحريني

• يجوز الحصول على نقاط إضافية من برنامج مكافآت رُبا من خلال بعض العروض الترويجية في متاجر رباعيات في المملكة العربية السعودية على النحو المنصوص عليه. وتحتفظ إدارة برنامج مكافآت رُبا بالحق في تغيير/تعديل شروط وأحكام العرض الترويجي في أي وقت دون إشعار مسبق.

• لا يجوز الاستفادة من نقاط المكافآت الإضافية، التي قد تُمنَح لأعضاء برنامج مكافآت رُبا في العروض الترويجية الأخرى التي تُقدَم في نفس الوقت أو العروض التي تُقدَم في وقت لاحق في متاجر رباعيات في المملكة العربية السعودية.

• سوف تُمنَح النقاط عند تقديم أي من الآتي: بطاقة برنامج مكافآت رُبا أو رقم الهاتف الجوال المسجل الخاص بعضو برنامج مكافآت رُبا.

• شراء المنتجات نقداً أو باستخدام بطاقات الخصم/بطاقات الائتمان

• بإمكان أعضاء برنامج مكافآت رُبا الحصول على نقاط عن مشترياتهم التي تتم نقداً أو باستخدام بطاقات الخصم/بطاقات الائتمان.

• شراء المنتجات باستخدام مزيج من الأموال النقدية/قسائم الهدايا من رباعيات/بطاقة الخصم/بطاقة الائتمان ونقاط برنامج مكافآت رباعيات

• في حال الشراء باستخدام مزيج من الأموال النقدية/قسائم الهدايا /بطاقة الخصم/بطاقة الائتمان ونقاط برنامج مكافآت رباعيات، سوف يحصل الأعضاء على نقاط فقط مقابل المبلغ الذي تم سداده نقداً أو باستخدام قسائم الهدايا من رباعيات/بطاقة الخصم/بطاقة الائتمان.

• يمكن للعضو أيضاً كسب النقاط عند التسوق خلال سفرهم خارج المملكة العربية السعودية والبحرين.

• يقتصر تحقيق النقاط / استرداد قيمتها على مستخدمي التطبيق عبر الهاتف المتحرك فقط. لاسترداد قيمة النقاط، يجب على العميل استكمال ملفه الشخصي بتطبيق الهاتف المتحرك

• تحتسب النقاط على صافي المبالغ التي تدفع مقدماً سواء نقداً / بالبطاقات الائتمانية / ببطاقات على سبيل المثال: عندما تنفق 115 ريالًا سعوديًا ويكون 15 ريالًا سعوديًا هو مبلغ ضريبة القيمة المضافة (15٪) ، ستكسب نقاطًا فقط على 100 ريال سعودي.

• معدلات ضريبة القيمة المضافة المطبقة هي 15٪ للمملكة العربية السعودية و 5٪ للبحرين

• لا يتم منح نقاط على المبالغ الخاصة بقسائم الهدايا الترويجية.

7- استبدال النقاط

يمكن استبدال نقاط مكافآت رُبا في أي من متاجر رباعيات في المملكة العربية السعودية والبحرين. وتُطبَق نفس قواعد ومزايا الاستبدال على جميع مستويات العضوية. وبصرف النظر عن نوع العضوية والموقع، يمكن استبدال النقاط الخاصة ببرنامج مكافآت رُبا فقط على النحو الآتي:

• كل نقطة من نقاط مكافآت البرنامج الولائي تعادل 1 ريال سعودي أو ٠،١ بحريني في أي من متاجر رباعيات في المملكة العربية السعودية والبحرين.

• يمكن استبدال النقاط خلال عملية الشراء التالية.

• يمكن إجراء عملية استبدال النقاط في أي من متاجر رباعيات المحددة في المملكة العربية السعودية والبحرين.

• يستطيع العميل استبدال النقاط من الكاشير باستخدام بطاقة العضوية/رقم هاتف جوال مسجل رهناً بتوافر حد أدنى من الرصيد يبلغ 50 نقطة ** في حساب العضو

** نقطة واحدة = ريال واحد \١٠ نقاط تساوي ١ دينار بحريني

• يتعين تفعيل عضوية برنامج مكافآت رُبا من خلال الموقع الإلكتروني قبل استبدال النقاط.

• عضوية برنامج مكافآت رُبا لا تسمح بإجراء عمليات استبدال النقاط عبر الإنترنت.

• يجوز استبدال نقاط برنامج مكافآت رُبا فقط كخصم نقدي يُستخدَم عند شراء المنتجات من متاجر رباعيات.

8- تحويل النقاط

• لا يجوز تحويل نقاط برنامج مكافآت رُبا.

9- انتهاء صلاحية النقاط

• تنتهي صلاحية نقاط برنامج مكافآت رُبا بعد مرور 12 شهراً من تاريخ الحصول عليها، وسوف تنتهي بحلول نهاية شهر انتهاء الصلاحية.

• مثال: سوف تنتهي صلاحية النقاط المكتسبة بتاريخ 11 مايو 2017 في 31 مايو 2018.

10- رصيد النقاط والمعلومات الشخصية

• يستطيع الأعضاء التحقق من رصيد نقاطهم في برنامج مكافآت رُبا، وكذلك تغيير معلوماتهم الشخصية عبر الإنترنت من خلال تسجيل الدخول إلى حساباتهم المسجلة عبر الرابط www.rubarewards.com، أو في أي من متاجر رباعيات في المملكة العربية السعودية عند الطلب، أو من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء على العنوان الإلكتروني info@rubarewards.com. ومواعيد العمل الرسمية لخدمة العملاء هي من الساعة 08:00 إلى الساعة 17:00 بتوقيت المملكة العربية السعودية.

• يمكن المطالبة بالنقاط المفقودة ، المدعومة بإثبات مناسب للشراء والهوية ، عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على info@rubarewards.com حتى ٩٠ يومًا بعد المعاملة التي تتعلق بها. تحتفظ مجموعة رباعيات بالحق في تصحيح سجل نقاطك كما نراه مناسبًا في أي وقت. قرار مجموعة رباعيات نهائي وملزم.

11- سياسة الاستبدال واسترداد الأموال

• لا يجوز استبدال المنتجات التي تم شراؤها باستخدام نقاط برنامج مكافآت رُبا، ويجوز استبدالها بمنتجات أخرى بنفس القيمة أو أقل وفقاً لسياسة الاستبدال المُطبقة في شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية ذ.م.م.

• في حال إعادة أحد المنتجات، تُخصَم نقاط رُبا الخاصة بهذا المنتج من حساب العضو على الفور. وفي حال استبدال أحد المنتجات، تُعدَل نقاط رُبا وفقاً لسعر الشراء الفعلي

• سوف يحصل أعضاء برنامج مكافآت رُبا على نقاط رُبا نظير المنتجات التي يتم سداد ثمنها باستخدام القسائم الإئتمانية

• سوف تُخصَم نقاط رُبا المكتسبة من المعاملات الخاصة باسترداد الأموال تلقائياً من حساب العضو على الفور

• لن يحصل الأعضاء على نقاط رُبا على المشتريات التي تتم باستخدام قسائم الهدايا، ولكن سوف يحصلون على نقاط رُبا عند استخدام قسائم الهدايا

• يحتفظ برنامج مكافآت رُبا بالحق في خصم أي قيمة نقدية بالريال السعودي لتعويض أي خسارة متكبدة خلال عملية استبدال أو إرجاع أي منتج تم شراؤه باستخدام نقاط برنامج مكافآت رُبا

12- المعلومات الشخصية

• يتحمل العضو كامل المسئولية عن إخطار برنامج مكافآت رُبا بأي تغيير في معلوماته الشخصية والتي تشمل رقم الهاتف الجوال والعنوان وغيرها

• لا يتحمل برنامج مكافآت رُبا أي مسئولية عن فقدان بطاقة العضوية أو النقاط بسبب عدم تحديث المعلومات الشخصية

• يمكن تحديث المعلومات الشخصية من خلال تسجيل الدخول على الرابط www.rubarewards.com أو من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء. ومواعيد العمل الرسمية لخدمة العملاء هي من الساعة 08:00 إلى الساعة 17:00 بتوقيت المملكة العربية السعودية

13- السلوك الاحتيالي

• في حال قام أحد الأعضاء بسلوك احتيالي أو سوء تصرّف أو نشاط مشبوه، فإنه مُعرّض لفقدان النقاط المتراكمة، ولشركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية ذ.م.م الحق في تعليق عضويته أو إنهائها على الفور.

• في حال الاشتباه في أي نشاط احتيالي أو اكتشافه، تحتفظ شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية ذ.م.م بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. وبالإضافة إلى ذلك، قد يتحمل الأعضاء مسئولية الخسائر المالية التي تتكبدها شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية ذ.م.م، بما في ذلك تكاليف التقاضي والتعويضات.

14- سياسة الخصوصية

• سوف تُدخَل المعلومات التي تم تجميعها حول استخدام برنامج مكافآت رُبا في ملفات شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية ذ.م.م. وسوف تكون هذه المعلومات لغرض الاستخدام الداخلي فقط من أجل المساعدة في توفير خدمات وعروض ترويجية مناسبة وأكثر ملائمة لأعضاء برنامج مكافآت رُبا

• لن يُفصَح على الإطلاق للغير عن المعلومات الشخصية، مثل العنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمعلومات الديمغرافيا وغيرها من المعلومات ذات الصلة، أو تتم مشاركتها أو بيعها ما لم يسمح العضو بذلك من خلال المشاركة في برنامج/خدمة يقدمها الغير أو ما لم يُطلَب ذلك بموجب القانون. وسوف يحتفظ برنامج مكافآت رُبا بالمعلومات الشخصية والنشاط التجاري للعضو وفقاً لأقصى معايير الأمن والسرية لدينا

15- التغييرات في الشروط والأحكام

• تحتفظ شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية ذ.م.م بكافة الحقوق في سحب الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج مكافآت رُبا أو إلغائها أو تغييرها في أي وقت دون إشعار مسبق.

• تحتفظ شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية ذ.م.م بكافة الحقوق في سحب الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج مكافآت رُبا أو إلغائها أو تغييرها دون تحمل أي مسئولية أو التزام مهما كانت طبيعته تجاه أي من أعضاء برنامج مكافآت رُبا.

• للإطلاع على آخر الشروط و الأحكام، يمكن للأعضاء زيارة الموقع الإلكتروني www.rubarewards.com..

16- أحكام أخرى

• يسعى برنامج مكافآت رُبا لتوفير خدمات اكتساب النقاط واستبدالها والخدمات ذات الصلة بأقل قدر من المعوقات والتعطيل.

• لا يستطيع برنامج مكافآت رُبا أن يضمن دائماً تقديم هذه الخدمات دون عراقيل أو تعطل، ولا يتحمل المسئولية عن أي أخطاء تشغيلية أو إدارية في النظام والتي قد تحدث أثناء تقديم أي من خدمات برنامج مكافآت رُبا.

17- الملكية الفكرية

تمتلك رباعيات، وحدها دون غيرها، كافة حقوق الملكية الفكرية في علامة رباعيات وشعارها وبرنامج مكافآت رُبا. ويُعَد محظوراً بموجب القانون أي استخدام غير مُصرَح به لما سبق أو أي اسم تجاري مشابه أو أي علامة تجارية مشابهة أو شعار مشابه. وفي حال حدوث أي استخدام غير مُصرَح به للملكية الفكرية لرباعيات، فتحتفظ رباعيات بحقوقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة واسترداد جميع التكاليف المتكبدة، بما في ذلك على، سبيل المثال وليس الحصر، رسوم التقاضي وأتعاب المحاماة والتعويضات والخسائر وما إلى ذلك.

18- النظام المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَر وفقاً لها. وبموجب هذه الشروط والأحكام، يخضع الأطراف للاختصاص الحصري للمحاكم في جدة ووزارة التجارة والاستثمارات في جدة.

19- إخلاء المسئولية

• يوافق كل عضو و يتعهد بأن يخضع استخدامه لبرنامج مكافات ربا ولهذه الصفحة لهذه الشروط والأحكام.

• يقر كل عضو ويضمن أن تتوافر هذه الصفحة كما هي على حالتها، وقد تتضمن أخطاء أو اختالفات أو عدم دقة، وقد تكون غيرمكتملةأو غير متاحة.

• يدخل كل عضو هذه الصفحة ويسجل في برنامج مكافات رباعيات وفقا لتقديره الخاص. ولا تتحمل رباعيات أو برنامج مكافآت ربا بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي ضرر أو خسائر أو تكاليف يتكبدها أي عضو كنتيجة مباشرة أو غير مباشرة لاستخدام هذه الصفحة أو التسجيل في برنامج مكافآت ربا.