شروط الخدمة

الشروط والأحكام 

عن رباعيات 

مرحباً بكم في رباعيات بيت الفخامة والعصرية. 

نسعى في رباعيات إلى توفير تجربة تسوق استثنائية وسلسة تضمن لعملائنا أعلى مستويات الجودة والخدمة. 

يُدار موقع www.rubaiyat.com ويملكه شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الفاخرة المحدودة، التي تمارس أعمالها تحت الاسم التجاري "Rubaiyat"، وذلك لصالحها ولصالح شركاتها التابعة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "رباعيات" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") في المملكة العربية السعودية. 

شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية المحدودة هي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتحمل سجل تجاري رقم 7018066352، ويقع مكتبها المسجل في مبنى وصال، طريق المدينة المنورة، ص.ب 5967، جدة 21432، المملكة العربية السعودية. 

كما أن شركة الجلود والأزياء الفاخرة المحدودة، التي تمارس أعمالها تحت الاسم التجاري "بيوتي" (BEAUTI)، هي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتحمل سجل تجاري رقم 7001822407، ويقع مكتبها المسجل في 8792 طريق المدينة المنورة، حي الروضة، جدة 4556، المملكة العربية السعودية. 

تفخر رباعيات وبيوتي بكونهما شركتين شقيقتين تعملان تحت مظلة مجموعة واحدة، تجمعهما رؤية موحدة والتزام راسخ بالتميّز. 

وفي إطار جهودنا المستمرة لتعزيز تجربة العملاء وتطوير منصاتنا الرقمية، يسرنا الإعلان عن دمج خدمات موقع بيوتي الإلكتروني ضمن منصة Rubaiyat.com. 

ويهدف هذا التكامل الاستراتيجي إلى توفير تجربة تسوق فاخرة أكثر سلاسة وشمولية وراحة، من خلال جمع العلامات التجارية والخدمات المفضلة لديكم في وجهة رقمية واحدة راقية. 

وبعد هذا الدمج، ستخضع جميع المعاملات والخدمات والتفاعلات التي كانت تتم سابقاً عبر موقع بيوتي الإلكتروني لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والسياسات ذات الصلة الخاصة برباعيات. كما يخضع العملاء الذين يتعاملون عبر Rubaiyat.com للشروط والأحكام المعمول بها لدى رباعيات. 

 

شروط الاستخدام 

يُعد دخولكم إلى أي من منصات رباعيات أو استخدامها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وخدمات مركز الاتصال، موافقةً صريحة منكم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. 

وينطبق ذلك سواء كنتم من مستخدمي خدمات بيوتي سابقاً أو من مستخدمي رباعيات الجدد. 

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام إلى جانب أي شروط أو أحكام استخدام أخرى منشورة على الموقع، بعناية قبل استخدام منصاتنا. 

يجوز لرباعيات تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، لذا نوصي بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. 

وتُطبق النسخة السارية من هذه الشروط وقت تقديم الطلب على المعاملة ذات الصلة، ما لم يستوجب تعديل قانوني تطبيق نسخة محدثة قبل تسليم الطلب، وفي هذه الحالة تسري النسخة المحدثة على الطلب. 

وبإتمام أي طلب عبر أي من منصاتنا، فإنكم تقرّون بأنكم قد اطلعتم على أحدث نسخة من الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم عليها. 

وتنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع تعاملاتكم مع رباعيات، بما في ذلك الأنشطة الإلكترونية، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني، وأي وسيلة تواصل أو تعامل أخرى بينكم وبين رباعيات. 

 

الأهلية 

عند استخدامكم لموقع Rubaiyat.com أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنكم تقرّون وتضمنون صراحةً أنكم مستخدم نهائي فردي تتصرفون بصفتكم الشخصية أو نيابةً عن شخص آخر للاستخدام الشخصي غير التجاري. 

كما تؤكدون أن أي عملية شراء تتم عبر المنصات ليست بغرض إعادة البيع أو التوزيع أو تحقيق أي منفعة تجارية، وأن المنتجات أو الخدمات المشتراة لن تُستخدم في أي نشاط يهدف إلى تحقيق الربح. 

تقتصر الطلبات المقدمة عبر قنوات البيع التابعة لنا، سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو المتاجر أو مركز الاتصال (ويُشار إليها مجتمعة بـ "المنصات")، على الأفراد فقط، ولا تشمل الشركات أو الكيانات القانونية الأخرى، شريطة استيفاء جميع المتطلبات التالية: 

أهلية العمر 

يجب أن يكون العميل قد بلغ السن القانوني التي تخوله إبرام العقود الملزمة قانوناً في الدولة أو الولاية القضائية التي يقيم فيها. 

وفي حال عدم بلوغ السن القانونية أو عدم الأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم، فيجب أن يتم تقديم الطلب نيابةً عنه من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني. 

وفي هذه الحالة، يتحمل الوالد أو الوصي مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة عليها. 

أهلية الشحن 

يجب تقديم عنوان شحن صحيح وكامل يقع ضمن إحدى الدول التي توفر فيها رباعيات خدمات التوصيل، وفقاً لما هو موضح في قنوات البيع الخاصة بنا. 

ولمزيد من المعلومات المتعلقة بالشحن والتوصيل، يرجى الرجوع إلى شروط الشحن والتوصيل. 

تحتفظ رباعيات بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يتبين أنه لا يستوفي متطلبات الأهلية المذكورة أعلاه أو إذا وُجدت أسباب معقولة للاشتباه في وجود استخدام تجاري غير مصرح به. 

 

التسجيل وشروط الحساب 

لاستخدام بعض الخدمات أو المزايا المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني، قد يتعين عليكم إنشاء حساب وتسجيله. 

عند التسجيل، يتوجب عليكم تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة في جميع الأوقات. 

وفي حال طرأ أي تغيير على معلومات التسجيل الخاصة بكم، يرجى إخطارنا فوراً عبر البريد الإلكتروني التالي: 

care@rubaiyat.com 

كما نحتفظ بالحق في تعديل متطلبات التسجيل من وقت لآخر. 

مزايا إنشاء الحساب 

عند التسجيل في رباعيات، ستتمكن من الاستفادة من المزايا التالية: 

تتبع الطلبات ومراجعة المشتريات السابقة. 

طلب إرجاع المنتجات مباشرة من خلال الحساب. 

حفظ عناوين الشحن وبيانات الدفع لتجربة تسوق أسرع. 

إدارة بيانات الحساب ودفتر العناوين وتفضيلات البريد الإلكتروني. 

الانضمام إلى برنامج رُبا للمكافآت والاستفادة من النقاط والمكافآت على جميع المشتريات. 

لإنشاء حساب، يرجى الضغط على "تسجيل الدخول" ثم "سجل الآن" وإدخال بياناتكم المطلوبة. 

وفي حال واجهتم أي مشكلة تتعلق بالحساب أو احتجتم إلى المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر: 

care@rubaiyat.com 

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع مناقشة أو تعديل أو إلغاء أي حساب إلا مع صاحب الحساب المسجل باسمه. 

إتمام الشراء كضيف 

يمكنكم استخدام المنصات وإتمام عمليات الشراء بصفة "ضيف" والاستفادة من الخدمات والمزايا المتاحة دون الحاجة إلى إنشاء حساب، كما يمكنكم إنشاء حساب وتسجيل بياناتكم لدينا للاستفادة من مزايا إضافية. 

نرجو منكم المحافظة على سرية وأمان بيانات حسابكم. ولن يطلب أي من ممثلي خدمة العملاء لدينا كلمة المرور الخاصة بكم في أي وقت. 

وعلى الرغم من التزامنا بحماية خصوصيتكم، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام بيانات الدخول الخاصة بكم. لذا يرجى إبلاغنا فوراً في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابكم. 

وباستخدام خيار "إتمام الشراء كضيف"، فإنكم تقرّون وتضمنون استيفاء متطلبات الأهلية الموضحة أعلاه، كما تؤكدون أن جميع المعلومات المقدمة من قبلكم صحيحة ودقيقة من جميع النواحي الجوهرية. 

ولا يُسمح للمنظمات أو الكيانات التجارية بالتسجيل أو الشراء عبر المنصات لأغراض تجارية. 

 

توفر الموقع الإلكتروني 

نسعى جاهدين إلى ضمان استمرار إتاحة الموقع الإلكتروني وإمكانية الوصول إليه في جميع الأوقات، إلا أننا لا نضمن أن يكون تشغيل الموقع متواصلاً أو خالياً من الأخطاء. 

قد يصبح الموقع غير متاح بشكل مؤقت نتيجة أعمال الصيانة أو التحديثات أو المشكلات التقنية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا. 

ونحتفظ بالحق في تعليق أو سحب أو تقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني، كلياً أو جزئياً، في أي وقت ودون إشعار مسبق. 

وتقرون بأن استخدام الموقع الإلكتروني يتم على مسؤوليتكم الخاصة، وأن رباعيات لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إزعاج قد ينشأ نتيجة عدم توفر الموقع أو تعليقه أو إيقافه. 

 

حذف الحساب (البيانات الشخصية) 

إذا قمتم بإنشاء حساب لدينا وقررتم لاحقاً حذفه، فإن لكم الحق في طلب مساعدتنا لحذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وفقاً للأنظمة المعمول بها. 

كما يمكنكم تعديل أو تحديث أو حذف بعض المعلومات الشخصية مباشرة من خلال تسجيل الدخول إلى حسابكم، إن وجد. 

ويمكنكم أيضاً التواصل معنا أو تقديم طلب عبر صفحة حذف الحساب لطلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. 

يرجى ملاحظة أنه عند حذف الحساب: 

ستتوقفون عن تلقي الرسائل والعروض التسويقية. 

لن تعودوا مشتركين في خدماتنا أو برامجنا التسويقية. 

قد تفقدون إمكانية الوصول إلى بعض المزايا المرتبطة بالحساب. 

 

سياسة الخصوصية وحماية البيانات 

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل المتعلقة بكيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحمايتها. 

 

التواصل الإلكتروني 

من خلال الوصول إلى المنصات أو استخدامها، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، أو الاشتراك في الرسائل التسويقية، أو التفاعل مع رباعيات بأي طريقة أخرى، فإنكم توافقون على تلقي التواصل والإشعارات الإلكترونية منا. 

وقد تشمل هذه الإشعارات ما يلي: 

تأكيدات الطلبات. 

إشعارات الشحن. 

تحديثات التوصيل. 

المراسلات المتعلقة بالحساب. 

مراسلات خدمة العملاء. 

الاتصالات الخاصة ببرامج الولاء. 

الرسائل والعروض التسويقية. 

الرسائل النصية القصيرة (SMS). 

رسائل واتساب في حال تقديم الموافقة اللازمة. 

وتقرّون بأن هذه المراسلات الإلكترونية تستوفي أي متطلب قانوني يقضي بأن تكون المراسلات أو الإشعارات مكتوبة. 

ويجوز لكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة ذاتها أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء. 

ومع ذلك، قد نستمر في إرسال الرسائل المتعلقة بالطلبات أو عمليات التسليم أو المرتجعات أو الأمان أو إدارة الحساب متى كان ذلك ضرورياً. 

 

الطلبات 

مع مراعاة حقوقكم المتعلقة بالإلغاء أو الإرجاع وفقاً للسياسات المعمول بها، فإن تقديم طلب شراء عبر منصاتنا يُعد موافقة منكم على شراء المنتجات المحددة بالسعر المعروض، بما في ذلك أي رسوم توصيل أو ضرائب أو رسوم معالجة أو رسوم جمركية مطبقة. 

قد تتوفر معلومات حول مدى توفر المنتجات عبر الموقع الإلكتروني أو مركز الاتصال. 

وعند تقديم الطلب، يتم عرض معلومات تقديرية بشأن توفر المنتج، إلا أننا لا نستطيع ضمان توفر أي منتج بشكل فوري أو مستمر نظراً لاحتمالية تغير المخزون خلال اليوم. 

وفي بعض الحالات النادرة، قد يكون المنتج متاحاً وقت تقديم الطلب ولكنه يصبح غير متوفر قبل معالجة الطلب من قبل فريقنا. وفي هذه الحالة سنقوم بإشعاركم بذلك في أقرب وقت ممكن. 

سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد استلام الطلب، إلا أن الطلب لا يُعد مقبولاً بشكل نهائي إلا بعد إرسال إشعار منفصل يفيد بشحن المنتجات المطلوبة. 

وتحتفظ رباعيات وحدها بحق قبول أو رفض الطلبات. 

بعد إتمام عملية الدفع والطلب، ستتلقون رسالتين إلكترونيتين: 

رسالة تؤكد استلام الطلب. 

رسالة تتضمن تفاصيل الشحن والتوصيل. 

يرجى ملاحظة أنه في حال وجود أي خطأ في بيانات الطلب، يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز ثمانٍ وأربعين (48) ساعة عمل من تاريخ تقديم الطلب حتى نتمكن من إجراء التعديلات اللازمة. 

أصالة المنتجات 

تلتزم رباعيات بتوفير منتجات أصلية فقط من العلامات التجارية المعتمدة لديها. 

وتضمن رباعيات أن جميع المنتجات المعروضة للبيع عبر منصاتها أصلية وتم الحصول عليها من مصادرها الرسمية أو من الموزعين المعتمدين للعلامات التجارية ذات الصلة. 

وفي حال وجود أي استفسار يتعلق بأصالة المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة اللازمة. 

 

التحقق من الطلبات ومنع الاحتيال 

تحتفظ رباعيات بالحق في إجراء عمليات تحقق إضافية قبل قبول أو تنفيذ أي طلب، وذلك لحماية العملاء والمنصة من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به. 

وقد يشمل ذلك: 

التحقق من بيانات الدفع. 

التحقق من الهوية. 

طلب مستندات إضافية. 

التواصل مع العميل لتأكيد تفاصيل الطلب. 

وفي حال تعذر استكمال عملية التحقق أو وجود أسباب معقولة للاشتباه بوجود نشاط احتيالي أو غير قانوني، يجوز لرباعيات إلغاء الطلب أو رفضه أو تعليق معالجته دون أي مسؤولية عليها. 

كما نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب يتبين أنه تم باستخدام وسائل دفع غير مصرح بها أو بطرق تخالف الأنظمة المعمول بها. 

 

قيود إعادة البيع 

يُسمح بشراء المنتجات المعروضة عبر منصات رباعيات للاستخدام الشخصي فقط. 

ولا يجوز شراء المنتجات بغرض إعادة بيعها أو توزيعها أو استغلالها تجارياً بأي شكل من الأشكال دون موافقة خطية مسبقة من رباعيات. 

وفي حال تبين لنا أو كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بأن أحد العملاء يقوم بشراء المنتجات لأغراض تجارية أو لإعادة البيع، فإننا نحتفظ بالحق في: 

رفض أو إلغاء الطلبات. 

تعليق أو إغلاق الحسابات ذات الصلة. 

تقييد الوصول إلى بعض الخدمات أو العروض. 

اتخاذ أي إجراءات أخرى نراها مناسبة لحماية أعمالنا وعملائنا. 

 

توفر المنتجات واختلافات المخزون 

في رباعيات نبذل كل جهدنا لضمان دقة المعلومات المتعلقة بتوفر المنتجات المعروضة عبر المنصات. 

ومع ذلك، قد تحدث فروقات أو تأخيرات في تحديث بيانات المخزون نتيجة تزامن عمليات الشراء عبر المتاجر الفعلية والموقع الإلكتروني وقنوات البيع الأخرى. 

وفي حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، سنقوم بإبلاغكم في أقرب وقت ممكن، وقد يتم: 

إلغاء الطلب كلياً أو جزئياً. 

استبدال المنتج بناءً على موافقتكم. 

رد المبلغ المدفوع للمنتجات غير المتوفرة وفقاً لسياسة الاسترداد المعمول بها. 

 

صور المنتجات وأوصافها 

نسعى إلى عرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة من حيث الألوان والتصاميم والمواصفات والتفاصيل. 

ومع ذلك، قد تختلف الألوان الفعلية أو بعض التفاصيل الظاهرة على الشاشة باختلاف إعدادات الأجهزة أو الشاشات المستخدمة. 

كما أن الصور المعروضة لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة المتعلقة بالتغليف أو الملحقات أو العرض النهائي للمنتج. 

ولا تتحمل رباعيات المسؤولية عن أي اختلافات طفيفة لا تؤثر على طبيعة المنتج أو استخدامه أو قيمته الأساسية. 

 

الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ 

تخضع جميع طلبات الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ لسياسة الإرجاع والاسترداد المعتمدة لدى رباعيات. 

ويُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة على الموقع الإلكتروني للحصول على التفاصيل الكاملة المتعلقة بما يلي: 

شروط الإرجاع. 

الفترات الزمنية المسموح بها للإرجاع. 

المنتجات غير القابلة للإرجاع. 

آلية الاسترداد. 

رسوم الشحن أو المعالجة إن وجدت. 

حقوق العميل النظامية. 

وتحتفظ رباعيات بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استرداد لا يستوفي الشروط المحددة في السياسة المعمول بها. 

 

ملكية المنتجات وانتقال المخاطر 

تنتقل مسؤولية المخاطر المتعلقة بالمنتجات إليكم عند تسليم الطلب إلى العنوان المحدد من قبلكم أو إلى الشخص المخول بالاستلام نيابةً عنكم. 

أما ملكية المنتجات فلا تنتقل إليكم إلا بعد استلامنا كامل المبلغ المستحق للطلب، بما في ذلك أي رسوم أو ضرائب أو تكاليف إضافية قابلة للتطبيق. 

وحتى انتقال الملكية بشكل كامل، تحتفظ رباعيات بجميع الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتجات محل الطلب. 

الملكية الفكرية والعلامات التجارية وحقوق النشر 

الملكية الفكرية 

تشير الملكية الفكرية إلى الحقوق القانونية الممنوحة للمبتكر أو المؤلف أو المنشئ لحماية ابتكاره أو إبداعه لفترة زمنية محددة. وتمنح هذه الحقوق صاحبها أو من آلت إليه تلك الحقوق حقاً حصرياً في استخدام واستغلال وإدارة ابتكاره أو عمله الإبداعي وفقاً للأنظمة المعمول بها. 

العلامات التجارية 

يقصد بالعلامات التجارية أي علامة مميزة تُستخدم لتمييز المنتجات أو الخدمات عن غيرها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: 

الأسماء والكلمات. 

التوقيعات. 

الحروف والأرقام. 

الرموز والشعارات. 

الأختام. 

الرسومات والصور. 

النقوش والتصاميم. 

عناصر التغليف. 

الأشكال والألوان أو مجموعات الألوان. 

أي إشارة أو مجموعة من الأحرف أو الرموز أو أي مزيج منها يتمتع بصفة التمييز. 

حقوق النشر 

حقوق النشر هي أحد أشكال حقوق الملكية الفكرية التي تحمي المصنفات الأصلية بمجرد تثبيتها في أي وسيط مادي أو إلكتروني يمكن إدراكه أو نسخه أو نقله. 

وتشمل الأعمال المحمية بحقوق النشر، على سبيل المثال لا الحصر: 

الصور الفوتوغرافية. 

الرسومات والتصاميم. 

المؤلفات الأدبية. 

الكتب والمقالات. 

التدوينات والمحتوى الرقمي. 

البرامج الحاسوبية. 

التسجيلات الصوتية. 

الأعمال الموسيقية. 

الأعمال المسرحية والسينمائية. 

أي أعمال إبداعية أخرى محمية بموجب الأنظمة المعمول بها. 

ومن خلال استخدامكم لمنصاتنا، فإنكم تقرّون بأن هذه الشروط والأحكام لا تمنحكم أي حقوق ملكية أو تراخيص أو مصالح قانونية تتعلق بأي من حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو حقوق النشر العائدة لرباعيات أو للغير. 

وتملك رباعيات كافة حقوق الملكية الفكرية المتعلقة باسم "رباعيات " وشعارها وموقعها الإلكتروني وجميع الأصول المرتبطة بها. 

وتحتفظ رباعيات بالحق في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقها، بما في ذلك المطالبة بالتعويضات واسترداد كافة التكاليف والنفقات ذات الصلة، بما في ذلك أتعاب المحاماة والرسوم القضائية والخسائر والأضرار الناتجة عن أي استخدام غير مصرح به لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بها. 

 

المحتوى 

بالإضافة إلى حقوق الملكية الفكرية المشار إليها أعلاه، يُقصد بمصطلح "المحتوى" جميع المواد المعروضة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: 

الصور والرسومات. 

المواد الفوتوغرافية وحقوق الصور المرتبطة بها. 

المقاطع الصوتية والموسيقية. 

الفيديوهات والتسجيلات المرئية. 

النصوص والمقالات والوصف والمحتوى التحريري. 

وعلى الرغم من بذلنا أكثر جهدنا لضمان دقة واكتمال المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني، فإننا لا نضمن خلو المحتوى من الأخطاء. 

كما لا نضمن أن يكون الموقع الإلكتروني أو محتواه متاحاً بشكل مستمر أو خالياً من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية، أو أن تكون الخوادم المستضيفة للموقع خالية من الفيروسات أو البرمجيات الضارة أو أي عناصر تقنية قد تؤثر على الاستخدام. 

ولذلك نوصي باستخدام برامج حماية وتحديثات أمنية مناسبة عند تصفح الموقع الإلكتروني. 

 

المحتوى الذي ينشئه المستخدم 

عند تقديم أي تقييم أو مراجعة أو تعليق أو أي محتوى آخر عبر منصاتنا، فإنكم توافقون على أنكم تتحملون المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي تقومون بنشره أو تقديمه. 

كما تمنحون رباعيات حق استخدام ونشر وإعادة إنتاج وتعديل وعرض هذا المحتوى بأي وسيلة أو صيغة أو منصة إعلامية لأغراضها التجارية أو التشغيلية أو التسويقية دون أي مقابل إضافي، وذلك وفقاً للأنظمة المعمول بها. 

وقد تخضع التعليقات أو المراجعات للمراجعة أو الإشراف قبل نشرها، وقد لا تظهر فور إرسالها. 

ومع ذلك، فإن رباعيات غير ملزمة بمراقبة أو مراجعة جميع المحتويات المقدمة من المستخدمين، ولا تتحمل أي مسؤولية عن المحتوى المنشور من قبل أطراف ثالثة. 

وفي حال وجود أي اعتراض أو شكوى تتعلق بأي محتوى منشور، يرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء. 

وتحتفظ رباعيات بالحق، وفقاً لتقديرها الخاص، في رفض أو حذف أو تعديل أي محتوى يتضمن أو يُشتبه بأنه يتضمن: 

محتوى غير قانوني أو مخالف للأنظمة. 

محتوى تشهيرياً أو مسيئاً أو مهيناً. 

محتوى عنصرياً أو تمييزياً. 

محتوى يحرض على الكراهية أو العنف. 

محتوى يسيء إلى الأفراد أو المؤسسات أو الأديان. 

انتهاكاً للخصوصية أو البيانات الشخصية. 

محتوى قد يضر بالقاصرين. 

انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو حقوق النشر. 

معلومات شخصية أو سرية. 

استخدام المنصة لأغراض إعلانية أو ترويجية غير مصرح بها. 

 

ونظراً لأن الموقع الإلكتروني متاح للعامة، فإنه يُنصح بعدم نشر أي معلومات سرية أو خاصة ضمن المحتوى المقدم من المستخدمين. 

 

مواقع الأطراف الثالثة 

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا على روابط أو إحالات إلى مواقع إلكترونية أو موارد أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. 

ولا تتحمل رباعيات أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع أو دقتها أو توافرها، كما أنها لا تعتمد أو تؤيد أو تضمن أي معلومات أو منتجات أو خدمات أو إعلانات معروضة من خلالها. 

كما لا تتحمل رباعيات، بشكل مباشر أو غير مباشر، أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو سياسات معالجة البيانات الخاصة بتلك المواقع أو الخدمات. 

وتخلي رباعيات مسؤوليتها عن أي خسارة أو ضرر أو انتهاك أو مطالبة قد تنشأ نتيجة استخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو منتجات أو خدمات أو موارد متاحة من خلال مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة. 

ويكون استخدامكم لتلك المواقع أو الخدمات على مسؤوليتكم الخاصة، مع ضرورة مراجعة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها. 

 

الأسعار والضرائب 

يتم عرض جميع الأسعار على المنصات بالعملة المحددة للدولة أو المنطقة المختارة وهي عملة الريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى واجبة التطبيق ما لم يُذكر خلاف ذلك. 

وتحتفظ رباعيات بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت ودون إشعار مسبق. 

ومع ذلك، فإن أي تغيير في الأسعار لن يؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها وقبولها بالفعل. 

وعلى الرغم من حرصنا على دقة الأسعار والمعلومات المعروضة، فقد تحدث أخطاء غير مقصودة في التسعير أو الوصف أو العروض. 

وفي حال اكتشاف خطأ جوهري في سعر أي منتج بعد تقديم الطلب، سنقوم بإخطاركم في أقرب وقت ممكن، مع منحكم خيار تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه واسترداد أي مبالغ مدفوعة. 

الحملات الترويجية والعروض 

قد تقدم رباعيات من وقت لآخر حملات ترويجية أو خصومات أو هدايا أو قسائم شرائية أو مكافآت ضمن برنامج الولاء أو خدمات مجانية أو عروض موسمية أو مزايا وحوافز أخرى. 

وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، تسري الأحكام التالية على جميع العروض والحملات الترويجية: 

لا يجوز استبدال العروض أو المزايا الترويجية بمبالغ نقدية. 

لا يجوز الجمع بين عرض ترويجي وآخر ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. 

قد تُستثنى بعض العلامات التجارية أو المنتجات أو الفئات من المشاركة في العروض الترويجية. 

تسري العروض الترويجية فقط خلال الفترة المحددة لها. 

لا يمكن تطبيق العروض أو المزايا الترويجية بأثر رجعي على الطلبات السابقة. 

تخضع الهدايا المجانية لتوافر الكميات والمخزون. 

تحتفظ رباعيات بالحق في تعديل أي عرض ترويجي أو تعليقه أو سحبه أو إنهائه في أي وقت متى كان ذلك ضرورياً بشكل معقول أو وفقاً لمتطلبات العمل أو الأنظمة المعمول بها. 

وفي حال وجود أي تعارض بين شروط وأحكام العرض الترويجي المحدد وهذه الشروط والأحكام العامة، تسود شروط وأحكام العرض الترويجي فيما يتعلق بذلك العرض وخلال فترة سريانه فقط. 

طرق الدفع 

نقبل حالياً بطاقات فيزا، ومدى، وماستركارد، وأمريكان إكسبريس، وخدمة Apple Pay للطلبات المقدمة عبر أي من منصاتنا. 

وبتقديم معلومات الدفع الخاصة بكم عبر منصاتنا، فإنكم تقرّون وتضمنون أن لديكم الحق القانوني في استخدام وسيلة الدفع والمعلومات المقدمة لإتمام عملية الشراء. 

وفي حال تبين لنا أن عملية الدفع غير مؤكدة، أو أن وسيلة الدفع غير صالحة، أو كانت لدينا أسباب معقولة تدعونا للاعتقاد بعدم أحقيتكم في استخدام وسيلة الدفع المختارة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الطلب دون أن يترتب علينا أي مسؤولية تجاهكم. 

وتوفر رباعيات جميع وسائل الدفع المتاحة حرصاً على تسهيل تجربة التسوق لعملائها. 

كما نحتفظ بالحق في طلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من الهوية أو الجدارة الائتمانية، لا سيما فيما يتعلق بعمليات الدفع التي تتم عبر مزودي خدمات الدفع المؤجل. ويهدف ذلك إلى التحقق من هوية المشتري وحماية أصحاب الحسابات ووسائل الدفع من أي استخدام احتيالي محتمل. 

وتحتفظ رباعيات بالحق في تعليق أو إلغاء أو تقييد خيارات الدفع المتاحة على حسابكم، ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي لوسائل الدفع المتوفرة على الموقع (كلياً أو جزئياً)، إذا اشتبهنا بوجود نشاط احتيالي أو مشبوه. 

وفي حال الاشتباه بأي سلوك احتيالي أو غير اعتيادي، يجوز لرباعيات تعليق أو إلغاء وسائل الدفع المرتبطة بحسابكم ومنع استخدامها مستقبلاً وفقاً لما تراه مناسباً لحماية المنصة والعملاء. 

ولا تلتزم رباعيات بإرسال إشعارات أو مراسلات منفصلة تتعلق بأي تعديل أو تعليق أو إلغاء لخيارات الدفع المتاحة على الموقع أو أي جزء منه. 

ويقع على عاتق العميل مسؤولية التواصل معنا لطلب إعادة تفعيل وسائل الدفع عند الاقتضاء. 

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة يتم توفيرها لراحتكم فقط. 

ولا تملك رباعيات أي سيطرة على هذه المواقع أو الخدمات، ولا تتحمل أي مسؤولية عنها، كما أنها لا تعتمد أو تضمن أو تتحقق من محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها أو ممارساتها، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - مزودو خدمات الدفع المؤجل. 

كما لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بدقة أو اكتمال أو حداثة أي محتوى يتم نشره من قبل أطراف أخرى على الموقع الإلكتروني أو التطبيقات الخاصة بنا. 

وننصحكم بمراجعة جميع الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة قبل استخدام خدماتهم أو مواقعهم الإلكترونية. 

 

الدفع بالتقسيط 

يمكنكم الاستفادة من خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً" عبر مزودي الخدمة المعتمدين مثل Tabby أو Tamara. 

وتخضع هذه الخدمات للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة المختار وبالجهة المصدرة لوسيلة الدفع الخاصة بكم. 

وسيتم عرض خيارات التقسيط المتاحة لكم أثناء عملية الدفع الآمن، حيث يمكنكم اختيار مدة السداد المناسبة، بالإضافة إلى الاطلاع على أي رسوم أو تكاليف أو أرباح أو فوائد - إن وجدت - وفقاً لشروط مزود الخدمة. 

وفي حال اختيار الدفع عبر Tabby أو Tamara، فإن رباعيات لا تملك أي سلطة أو تأثير على قرار قبول أو رفض أو إلغاء طلب التمويل أو التقسيط المقدم من قبلكم. 

كما أنه في حال إرجاع الطلب واستحقاق استرداد المبلغ، فسيتم تنفيذ عملية الاسترداد وفقاً للآلية والسياسات المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع المؤجل الذي اخترتموه. 

وتتم معالجة جميع المبالغ المستردة المرتبطة بخدمات الدفع المؤجل وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة المعني (Tabby أو Tamara أو أي مزود آخر معتمد). 

 

برنامج ربا للمكافآت 

تخضع المشاركة في برنامج روبا للمكافآت لشروط وأحكام مستقلة خاصة بالبرنامج. 

وللاطلاع على القواعد الكاملة للبرنامج، بما في ذلك المزايا وشروط الأهلية وآلية كسب النقاط واستبدالها ومزايا الفئات المختلفة ومدد صلاحية النقاط والاستثناءات والأحكام الأخرى ذات الصلة، يرجى الرجوع إلى: 

شروط وأحكام برنامج رُبا للمكافآت 
(يتم إدراج الرابط بواسطة رباعيات ) 

ومن خلال التسجيل أو المشاركة في برنامج رُبا للمكافآت، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط وأحكام البرنامج السارية. 

وتحتفظ رباعيات بالحق، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها ووفقاً للشروط المنظمة للبرنامج، في: 

تعديل قواعد البرنامج. 

تعديل آليات احتساب وكسب النقاط. 

تغيير قيم الاستبدال والمكافآت. 

تعديل مستويات العضوية ومزاياها. 

تعليق أو إنهاء العضويات. 

إنهاء صلاحية النقاط غير المستخدمة. 

إيقاف البرنامج أو إنهاؤه كلياً. 

ويصبح أي تعديل أو تحديث نافذاً وفقاً لما تنص عليه شروط البرنامج والأنظمة المعمول بها. 

 

الشحن والتوصيل 

تقدم رباعيات خدمات التوصيل إلى أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، لتمنحكم تجربة تسوق فاخرة وسلسة أينما كنتم. 

ونواصل العمل على توسيع نطاق خدماتنا لتلبية احتياجاتكم على أفضل وجه. ولمعرفة المزيد حول مواعيد التوصيل والشروط ذات الصلة، يرجى الاطلاع على صفحة الشحن والتوصيل. 

التوصيل في نفس اليوم وفترات المواسم والأعياد 

عند توفر خدمة التوصيل في نفس اليوم، فإنها تخضع لعدة عوامل ومتطلبات، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: 

نطاق التغطية الجغرافية. 

أوقات استقبال الطلبات اليومية. 

توفر المنتجات. 

الطاقة الاستيعابية لشركات الشحن والتوصيل. 

الظروف التشغيلية. 

الأحوال الجوية. 

العطلات الرسمية. 

التعليمات أو القيود الحكومية. 

حالات القوة القاهرة. 

وتُقدم مواعيد التوصيل التقديرية لأغراض إرشادية فقط، ولا تُعد التزاماً أو ضماناً بموعد تسليم محدد. 

وخلال المواسم وفترات الذروة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: 

شهر رمضان المبارك. 

عيد الفطر. 

عيد الأضحى. 

اليوم الوطني. 

عروض الجمعة البيضاء. 

فترات التخفيضات الموسمية. 

العطلات الرسمية. 

فترات الطلب المرتفع الأخرى. 

قد تمتد مدد التوصيل إلى ما بعد المدد التقديرية المعتادة نتيجة زيادة حجم الطلبات أو محدودية الطاقة التشغيلية لشركات الشحن والتوصيل. 

ولا تتحمل رباعيات أي مسؤولية عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها. 

معلومات توفر المنتجات في المتاجر 

تُعرض المعلومات المتعلقة بتوفر المنتجات على المنصات، بما في ذلك مؤشرات توفر المخزون بحسب الموقع أو المتجر، لأغراض إرشادية ومعلوماتية فقط. 

وقد تتغير معلومات توفر المخزون دون إشعار مسبق نتيجة لعدة عوامل، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: 

المبيعات التي تتم داخل المتاجر. 

حجوزات المنتجات. 

عمليات جرد وتحديث المخزون. 

نقل المنتجات بين المتاجر أو المستودعات. 

معالجة المرتجعات. 

تحديثات الأنظمة التقنية. 

ولا يُعد ظهور المنتج على أنه متوفر عبر المنصات بمثابة حجز للمنتج أو ضمان لتوفره وقت إتمام عملية الشراء. 

وتحتفظ رباعيات بالحق في إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج فعلياً، حتى وإن كان ظاهرًا على المنصات على أنه متوفر عند تقديم الطلب. 

لا يوجد في أحكام الموقع هذه ما يُفسَّر على أنه اتفاق على إنشاء وكالة، أو شراكة، أو أي شكل آخر من أشكال المشاريع المشتركة بيننا. 

 

إنهاء الاتفاقية وإلغاء الطلبات 

إنهاء الاتفاقية 

تبقى هذه الاتفاقية سارية ونافذة ما لم يتم إنهاؤها وفقاً للأحكام الواردة أدناه. 

إنهاء الاتفاقية من قبل العميل 

يجوز لكم إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت من خلال تقديم إشعار خطي لنا أو حذف حسابكم، كما يجوز لكم التوقف عن استخدام أو تصفح الموقع الإلكتروني أو أي من خدماتنا، شريطة ألا يخل ذلك بأي التزامات قائمة أو مبالغ مالية مستحقة وغير مسددة. 

إنهاء الاتفاقية من قبل رباعيات 

تحتفظ رباعيات بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية أو تعليق أو تقييد الوصول إلى المنصات أو الخدمات دون إشعار مسبق في الحالات التالية: 

مخالفة أي من أحكام هذه الشروط والأحكام. 

إساءة استخدام الموقع الإلكتروني أو خدماته بشكل فعلي أو محتمل. 

المشاركة في أي نشاط يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو النظام العام أو الآداب العامة. 

الإنهاء التلقائي 

تنتهي هذه الاتفاقية تلقائياً في الحالات التالية: 

اكتمال تنفيذ الخدمة أو الطلب محل الاتفاق. 

إيقاف الموقع الإلكتروني أو الخدمات بشكل نهائي، مع مراعاة إشعار العملاء مسبقاً واحترام أي حقوق أو التزامات قائمة. 

 

 

 

القوة القاهرة 

إذا لم يتم تسليم طلبكم خلال خمسة عشر (15) يوماً نتيجة ظروف استثنائية أو أحداث قوة قاهرة خارجة عن السيطرة لرباعيات، فيحق لكم إنهاء الاتفاقية وطلب استرداد كامل المبلغ المدفوع للطلب. 

إلغاء الطلبات 

تحتفظ رباعيات بالحق في إلغاء أي طلب خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من تاريخ تقديمه، وفي هذه الحالة يتم رد كامل المبلغ المدفوع للعميل. 

كما يحق للعميل إلغاء الطلب خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من تاريخ تقديمه، شريطة ألا يكون الطلب قد تم شحنه، وفي هذه الحالة يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع. 

أما إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيتعين اتباع سياسة الإرجاع المعتمدة لدى رباعيات لإتمام أي عملية إرجاع أو استرداد. 

 

آثار إنهاء الاتفاقية 

عند إنهاء هذه الاتفاقية: 

سيتوقف حقكم في الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو الخدمات المرتبطة به. 

تبقى أي التزامات قائمة، بما في ذلك المبالغ المستحقة أو الالتزامات غير المنفذة، سارية حتى يتم الوفاء بها بالكامل. 

لا تتحمل رباعيات أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن إنهاء مشروع وقانوني للوصول إلى الموقع أو الخدمات. 

 

إخلاء المسؤولية وعدم تقديم الضمانات 

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام أو ما تفرضه الأنظمة المعمول بها، لا تقدم رباعيات أي تعهدات أو ضمانات أو إقرارات، صريحة كانت أو ضمنية، فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو محتواه أو المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلاله. 

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: 

القابلية للتسويق. 

الملاءمة لغرض معين. 

عدم انتهاك حقوق الغير. 

استمرارية تشغيل الموقع أو خلوه من الأخطاء. 

 

ويكون استخدامكم للموقع الإلكتروني على مسؤوليتكم الخاصة بالكامل، ويتم توفيره "كما هو" و"حسب التوفر". 

كما لا تضمن رباعيات: 

استمرار توفر الموقع دون انقطاع. 

خلو الموقع من الأخطاء أو الأعطال التقنية. 

خلو الموقع أو الخوادم المستضيفة له من الفيروسات أو البرمجيات الضارة. 

دقة أو اكتمال أو حداثة أو موثوقية المعلومات المنشورة. 

 

وأي محتوى يتم تنزيله أو استخدامه من خلال الموقع يكون على مسؤوليتكم الخاصة، وتتحملون وحدكم مسؤولية أي ضرر قد يلحق بأجهزتكم أو بياناتكم نتيجة لذلك. 

ولا يُعد أي رأي أو معلومة أو نصيحة يتم الحصول عليها من خلال الموقع بمثابة ضمان من أي نوع. 

تحديد المسؤولية 

باستثناء حالات الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال رباعيات، أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة المعمول بها، فإن رباعيات وشركاتها التابعة وموظفيها ومديريها ووكلاءها ومورديها لا يتحملون أي مسؤولية تجاهكم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدامه. 

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: 

خسارة الأرباح. 

فقدان البيانات. 

فقدان السمعة التجارية. 

الانقطاعات التشغيلية. 

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لرباعيات تجاهكم قيمة المنتج أو الطلب محل المطالبة. 

ولا تهدف هذه الشروط إلى الحد من أي حقوق نظامية يتمتع بها أي طرف بموجب الأنظمة المعمول بها. 

 

التعويض 

بموجب استخدامكم للمنصات، وفي حال مخالفتكم لأي من الإقرارات أو الضمانات أو الأحكام الواردة في هذه الشروط، فإنكم توافقون على تعويض رباعيات والدفاع عنها وإبراء ذمتها، وكذلك ذمة مديريها وموظفيها ووكلائها وشركاتها التابعة والجهات المرخصة لها ومورديها، من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة. 

ويشمل ذلك أي استخدام أو وصول غير مصرح به يتم عبر حسابكم نتيجة أفعالكم أو امتناعكم عن اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية بياناتكم أو حسابكم. 

 

الاتفاقية الكاملة 

تقرّون وتوافقون على أن هذه الشروط والأحكام تمثل الاتفاق الكامل والنهائي بينكم وبين رباعيات فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني وأي عمليات شراء تتم من خلاله. 

وتلغي هذه الشروط وتحل محل جميع الاتفاقيات أو المراسلات أو التفاهمات السابقة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، والمتعلقة بالموضوع ذاته. 

 

الشكاوى والاقتراحات 

في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى أو مقترحات، يمكنكم التواصل معنا عبر: 

البريد الإلكتروني: 
care@rubaiyat.com 

الهاتف أو الواتساب: 
+966 53 703 445 

وذلك خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، من الساعة 10:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 مساءً. 

ونسعى دائماً إلى تقديم أفضل مستويات الخدمة والدعم لعملائنا الكرام. 

 

قابلية الفصل 

إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ أو باطل بموجب الأنظمة المعمول بها، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ باقي الأحكام، والتي تبقى سارية ونافذة بالكامل. 

 

اللغة 

تم إعداد هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. 

وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المرجع المعتمد والملزمة قانوناً. 

 

القانون الواجب التطبيق 

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. 

وتختص المحاكم المختصة في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية حصرياً بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يرتبط بها، ما لم تنص الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك. 

يرجى ملاحظة أن هذه الشروط والأحكام قد تم إعدادها استناداً إلى الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة واللوائح الصادرة لحماية المستهلك. 

 

تحديثات السياسة 

تحتفظ رباعيات بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. 

ويُعد استمراركم في استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات بعد نشر أي تحديثات موافقةً منكم على تلك التعديلات وقبولاً لها.