الشحن والتوصيل
مواعيد التوصيل
جدة والرياض
- الطلبات المجراة قبل الساعة ٤ مساءً تصلك في نفس اليوم (باستثناء يوم الجمعة)**
- الطلبات المجراة بعد الساعة ٤ مساءً تصلك في اليوم التالي**
ينطبق هذا فقط اذا كان عنوان الشحن لا يبعد أكثر من ١٥ كيلومتراً عن موقع الفرع**
المدن الأخرى في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي
- يتم توصيل الطلبات إلى باقي مناطق المملكة ودول الخليج خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
ساعات التوصيل
يتم توصيل الطلبات بين الساعة 10:00 صباحًا و 9:30 مساءً لضمان وصول طلبك في الوقت الأنسب لك
رسوم الشحن
- شحن مجاني للطلبات أكثر من 399 ريال سعودي.
- رسوم توصيل 25 ريال سعودي على الطلبات الأقل من 399 ريال سعودي.
سياسات الشحن والتوصيل
- قد تستغرق عمليات التوصيل وقتًا أطول قليلًا خلال فترات التخفيضات والعروض الترويجية أو العطلات الرسمية.
- يتم التوصيل يوميًا باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية. الطلبات المقدمة في هذه الأيام سيتم توصيلها في اليوم التالي.
- في حال عدم استلام الطلب في العنوان المحدد في الموعد المتفق عليه، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
- قد تُطبق رسوم تخليص جمركي على الطلبات الدولية وفقًا للوائح المحلية.
تعديل العنوان وتتبع الطلب
• فريق خدمة العملاء متاح لمساعدتك في تغيير عنوان أو تاريخ التوصيل قبل شحن الطلب.
• في حال تم شحن الطلب بالفعل، لن يكون من الممكن تعديل العنوان.
• لا يُسمح بتغيير العنوان إلى دولة غير الدولة الأصلية المحددة للتوصيل.
تتبع الطلب
• بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع.
• لتتبع طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء بين الساعة 9:00 صباحًا و 6:00 مساءً (بتوقيت السعودية) عبر:
📞 واتساب والهاتف: +966 55 770 0983
📧 البريد الإلكتروني: care@rubaiyat.com