سياسة الخصوصيّة

تحرص شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية المحدودة (المشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن") على تقديم أفضل الخدمات لعملائها، مع الالتزام التام بحماية خصوصية بياناتهم الشخصية وضمان أمنها. أُعدت هذه السياسة لتوضيح آلية جمع، واستخدام، وحماية بياناتكم، وذلك وفقاً لـ نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية في المملكة العربية السعودية. 

 

أولاً: البيانات الشخصية التي يتم جمعها 

 

 نلتزم بجمع البيانات الضرورية فقط واللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل: 

 

  • المعلومات التعريفية: الاسم، أرقام التواصل، والبريد الإلكتروني. 

  • بيانات المعاملات: تفاصيل المشتريات، تأكيدات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات دفع مرخصة؛ نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة). 

  • البيانات السلوكية: تفاعلات الموقع الإلكتروني، أنماط التصفح، والتفضيلات الشخصية للمستخدم. 

  • بيانات التوصيل: العنوان، المدينة، الحي، وإرشادات التوصيل 

  • البيانات التسويقية: الخيارات المفضلة لاستلام المراسلات والعروض الترويجية 

  • البيانات التقنية: عنوان البروتوكول الإلكتروني (IP)، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط () 

 

ثانياً: أغراض معالجة البيانات  

يتم معالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية: 

  • تنفيذ الطلبات: معالجة وإتمام الطلبات، بما في ذلك عمليات الشحن، والتسليم، والدفع. 

  • دعم العملاء: تقديم الدعم الفني والإجابة على كافة الاستفسارات والطلبات. 

  • تحسين الأداء: تطوير أداء المنصة وتحسين تجربة المستخدم بشكل مستمر. 

  • إدارة برامج الولاء: إدارة برامج المكافآت وتعزيز مستوى تفاعل العملاء. 

  • التواصل التسويقي: إرسال المراسلات الترويجية، وذلك بناءً على موافقتكم الصريحة. 

  • الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها. 

 

 

 

ثالثاً: الأسانيد النظامية لمعالجة البيانات 

 

 نعتمد في معالجة بياناتكم على: 

  • الموافقة الصريحة: التي تقدمونها عند التسجيل أو استخدام الخدمة. 

  • الضرورة التعاقدية: لتنفيذ طلباتكم (مثل خدمات الإهداء والشحن). 

  • الامتثال النظامي: للوفاء بالالتزامات الحكومية (مثل متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك). 

  • المصالح المشروعة: لأغراض مكافحة ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمات، والتحليلات (وذلك في حدود ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية) 

 

رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة  

 

نحن لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية أو تأجيرها لأي طرف كان. 

قد نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة مختارة فقط لتعزيز ودعم جودة خدماتنا، وضمان فاعليتها، بما في ذلك تحسين تجربتكم الشاملة كعملاء. وتقتصر هذه المشاركة على النطاق الضروري فقط، وتتم مع مزودي خدمة ملزمين تعاقدياً بالحفاظ على سرية البيانات وحمايتها وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها. 

 

 

خامساً: تخزين وحفظ البيانات 

 

نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك: 

  • بيانات الطلبات والمعاملات: وفقاً لما تقتضيه القوانين المالية والضريبية المعمول بها. 

  • بيانات حساب العميل: إلى حين حذف الحساب أو توقفه عن النشاط. 

  • البيانات التسويقية: إلى حين سحب الموافقة (إلغاء الاشتراك). 

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المقررة، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو تجهيلها (جعلها مجهولة المصدر) بحيث لا يمكن تحديد هوية صاحبها. 

 

سادساً: حقوق صاحب البيانات الشخصية  

 

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، تتمتعون بالحقوق التالية: 

 

  1. الحق في العلم: معرفة كيفية جمعنا لبياناتكم والمسوغ النظامي لذلك. 

  1. الحق في الوصول: الاطلاع على بياناتكم الشخصية المتوفرة لدينا. 

  1. الحق في الحصول على البيانات: طلب نسخة من بياناتكم بصيغة مقروءة. 

  1. الحق في التصحيح: طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة. 

  1. الحق في الإتلاف: طلب حذف بياناتكم عند انتهاء الغرض منها، ما لم توجد التزامات نظامية تحول دون ذلك. 

  1. الحق في سحب الموافقة: يمكنك التراجع عن موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت. 

يلتزم فريقنا بمعالجة طلباتكم خلال (30) يوماً، مع إمكانية التمديد لـ (30) يوماً إضافية في الحالات المعقدة، وسيتم إخطاركم بذلك. 

 

سابعا: التسويق المباشر 

لن نقوم بإرسال أي مراسلات تسويقية إلا في الحالات التالية: 

  • الحصول على موافقتكم الصريحة. 

  • الحالات التي تسمح بها القوانين والأنظمة المعمول بها. 

يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك"، أو من خلال التواصل معنا مباشرة. 

 

 

 

 

 

 

 ثامناً: التواصل والشكاوى  

 

لأي استفسار أو ممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر: 

  • الهاتف/واتساب: +966537034445 

  • البريد الإلكتروني:  care@rubaiyat.com 

  • سيتم الرد على طلباتكم خلال مدة أقصاها (30) يوماً. 

 

 تاسعاً: التعديلات على السياسة 

 

 تحتفظ "رباعيات" بحق تحديث هذه السياسة دورياً. ويُعد استمراركم في استخدام خدماتنا موافقة على هذه التحديثات. 

 

 

تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ 04/05/2026