الشروط والأحكام
احكام عامة:
عملائنا الكرام مرحبًا بكم في www.rubaiyatfashion.com ، منزل الرفاهية الرائع. نحن نسعى جاهدين لضمان حصول عملائنا على تجربة تسوق مريحة وسهلة على موقعنا www.rubaiyatfashion.com وتطبيق الهاتف المحمول ( هي ("منصات") مملوكة ومشغلة من قبل شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية المحدودة، المعروفة والمتداولة باسم Rubaiyat Fashion ، والمعمول بها لصالح الشركات التابعة لها وصالحها و المشار إليها (بـــــــــــــــ"نحن" او "انا" ) في المملكة العربية السعودية.
شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الراقية المحدودة هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، بسجل تجاري رقم 4030147777 ومكتبها المسجل في مبنى وصال ، طريق المدينة ، ص.ب 5967 جدة 21432، المملكة العربية السعودية.
شروط الاستخدام:
يجب عليك الالتزام بهذه الشروط عند استخدامك أيًا من منصاتنا. او قبل استخدام أيا من هذه المنصات، وقبول جميع الشروط وأحكام الاستخدام؛ إذا كنت لا توافق، فلا يمكنك الاستمرار في استخدام منصاتنا.
قبل استخدام أي من منصاتنا، يرجى قراءة وفهم جميع الشروط والأحكام، التي تم نشرها على منصاتنا لأن جميعها تمثل شروط منصاتنا، والتي تنظم كيفية استخدامك لمنصاتنا وخدماتنا (بما في ذلك الموقع الإلكتروني ومركز الاتصال وتطبيق الهاتف المحمول).
قد يتم تعديل هذه الشروط من حين لآخر بواسطة رباعيات، لذلك يرجى إعادة التحقق بشكل متكرر وبانتظام لمواكبة أحدث الإصدارات والاطلاع على أحدث النسخ والتحديثات لدينا.
يتم قبول أحدث إصدار من الشروط والأحكام المنشورة على منصاتنا من قبلك عند تقديم طلب عبر أي من منصاتنا. بعد تقديم طلب، ولكن قبل تسليمه، إذا استلزم تغيير في التشريع تغييرًا للشروط والأحكام الخاصة بنا، فيجب علينا تطبيق هذا التعديل على طلبك. سيتم استخدام الإصدار المنشور عند تقديم طلبك في جميع الظروف الأخرى. يجب ألا تستخدم تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني إذا كنت لا توافق على الالتزام بالشروط والأحكام.
من خلال الوصول إلى رباعيات وتقديم طلب للشراء من رباعيات، فإنك تؤكد أنك توافق وتلتزم بشروط الخدمة الواردة والمبينة في الشروط والأحكام الموضحة أدناه. تنطبق هذه الشروط على الموقع الإلكتروني بالكامل وتطبيق الهاتف وأي بريد إلكتروني أو أي نوع آخر من الاتصالات بينك وبين رباعيات.
التسجيل (شروط واحكام الحساب الخاص بك):
لاستخدام بعض خدماتنا ومميزاتها المتاحة لك عبر منصاتنا، ستحتاج إلى التسجيل للحصول على حساب. عند التسجيل، سيطلب منك تقديم معلومات عن نفسك يشترط منك إدخال معلومات تكون حقيقية ودقيقة وحالية وكاملة من جميع النواحي.
إذا تغيرت أي من معلومات التسجيل الخاصة بك، يُرجى إبلاغنا على الفور عبر البريد الإلكتروني التالي:
. قد نقوم أيضًا بتغيير متطلبات التسجيل من وقت لآخر
إليك بعض المزايا التي ستتمكن من الاستمتاع والاستفادة منها عند تسجيلك معنا للحصول على حساب:
*تتبع طلباتك ومراجعة مشترياتك السابقة.
*تقديم طلب الإرجاع من حسابك مباشرة.
*يمكنك إنشاء قائمة أمنيات مخصصة وتضيف إليها هذه المنتجات المخصصة التي يمكنك الرجوع إليها في أي وقت بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا طباعة قوائم التسوق أو (مشترياتك) الخاصة بك لمزيد من الراحة.
*إضافة القطع المباعة إلى قائمة أمنيات الخاصة (أمنياتك) بك حتى يتم إشعارك وتتمكن من معرفة ما إذا كان قد وصل المزيد من المخزون.
*حفظ عنوانك وتفاصيل بطاقتك حتى تتمكن من التسوق بشكل أسرع في المرة القادمة.
*إدارة تفاصيل حسابك وعناوينك وتفضيلات بريدك الإلكتروني.
لإنشاء حساب، ما عليك سوى النقر على "تسجيل الدخول" ثم "التسجيل الآن" لملء معلوماتك. يجب أن تكون كلمة مرور الحساب التي ستنشئها فريدة وآمنة، ويجب عليك إخطارنا على الفور بأي خرق للأمان أو استخدام غير مصرح به لحسابك.
إذا كنت تواجه أي مشاكل فيما يتعلق بحسابك أو كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا التواصل إلا مع صاحب الحساب المحدد فيما يتعلق بأي أسئلة أو استفسارات أو أي تغييرات على الحساب أو إلغائه.
فقدان كلمة السر
في حال نسيان او فقدان كلمة المرور الخاصة بك، فانقر هنا لتغييرها أو اتبع تعليمات ( ) على صفحة تسجيل الدخول. لأسباب أمنية، لا يمكننا إرسال كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني المسجل.
تسجيل خروج كــــــــــــــــــــ (ضيف)
يمكنك استخدام المنصات على أساس إتمام الطلبات و "تسجيل خروج كــــــــــ ضيف" للاستفادة من ميزاتها وخدماتها، أو يمكنك إنشاء حساب وتسجيل معلوماتك معنا.
يرجى الحفاظ على خصوصية وأمان معلومات حسابك وكلمات المرور. لن يطلب منك أحد ممثلي خدمة العملاء كلمة المرور الخاصة بك أبدًا.
على الرغم من أننا ملتزمون بـــــــــ (سياسة الخصوصية) الخاصة بنا، إلا أننا نخلي مسؤوليتنا عن أي خسارة تتكبدها أو تنجم بسبب الاستخدام الغير السليم والغير صحيح لتلك التفاصيل؛ يرجى إبلاغنا على الفور.
بالتسجيل أو تقديم طلب على إحدى منصاتنا أنت تضمن أنك تستوفي متطلبات الأهلية الموضحة أدناه وأن المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة من جميع النواحي المادية. غير مسموح بتسجيل المنظمات التجارية معنا.
المقدمة:
منصاتنا متاحة للاستخدام الشخصي وفقا لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد إضافية منشورة على منصاتنا ("الشروط والأحكام").
تعتبر هذه المقدمة جزء لا يتجزأ عن احكام وشروط هذا العقد.
الأهلية:
باستخدام منصاتتنا لإجراء عملية شراء، فإنك تقر وتتعهد بأنك عميل مخول معتمد ومرخص له بالشراء لاستخدامك الشخصي أو للاستخدام الشخصي لشخص آخر وأنك لا تنوي البيع أو التوزيع أو تحقيق الربح بطريقة أخرى شرائك لسلعنا أو خدماتنا من خلال منصاتنا.
يحق فقط للأفراد (وليس الكيانات القانونية) الذين (أ) بلغوا سن الرشد القانوني اللازم لإبرام العقود، (ب) يمكنهم إبرام العقود؛ و (ج) استخدام عنوان الشحن في البلد أو البلدان التي نشحن إليها كما هو محدد بواسطة قنوات البيع، قد تضع طلبات للمنتجات من خلال قنوات المبيعات. يجب أن يطلب من والديك أو الوصي القانوني إصدار أمر نيابة عنك إذا كنت دون سن الرشد أو غير مؤهل بأي شكل لإبرام عقد. سيُطلب منهم قبول هذه الشروط والأحكام القانونية
حذف حسابك أو (البيانات الشخصية):
في حال قمت بتسجيل حساب معنا وقررت حذف حسابك، فلديك الحق في طلب مساعدتنا في حذف أي بيانات بحوزتنا. يمكنك إزالة معلومات معينة عنك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك مما سيسمح لك بتغيير أو تعديل أو حذف معلوماتك في أي وقت. إذا كان لديك حساب، فانتقل إلى "حسابي" وانقر على "حذف حسابي". يمكنك أيضًا الاتصال بنا لطلب الوصول إلى أي بيانات شخصية قدمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها.
يرجى ملاحظة أنك ستتوقف عن تلقي الإعلانات ولن تعد مشتركًا إذا حذفت حسابك.
سياسة الخصوصية:
هدفنا هو حماية خصوصيتك والحفاظ على قيمة عملائنا وحماية معلوماتك. سيتم تحديث المعلومات التي تم جمعها حول استخدام منصاتنا، أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا في أرشيفات شركة رباعيات الحديثة للمنتجات الفاخرة المحدودة، وتستخدم هذه البيانات بشكل خاص فقط لمنح مشاركي عملائنا صلة أكثر، الخدمات والعروض الترويجية المستهدفة بدقة.
قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية، مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني والهاتف والمعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات ذات الصلة، لأطراف ثالثة ما لم يصرح بها العضو من خلال المشاركة في برنامج / خدمة يقدمها طرف ثالث أو مطلوب منها القيام بذلك بموجب القانون.
ستحتفظ رباعيات بالمعلومات الشخصية والأنشطة التجارية للأعضاء وفقًا لمعايير الأمان والسرية الصارمة المعتادة.
حماية البيانات:
نحتفظ بالمعلومات التي تقدمها لنا من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول على خوادم آمنة. سيتم دائمًا تشفير عمليات الدفع (المالية) التي تتم من خلال منصاتنا.
يجب الحفاظ على خصوصية أي كلمات مرور أو بيانات اعتماد الوصول إلى موقع الويب الذي تقدمه أو تختار استخدامه بشكل خاص. لقد اتخذنا العديد من الإجراءات، مثل اعتماد تقنية المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير، لحماية سلامة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا. كجزء من تفانينا المستمر لأمن المحتوى الإلكتروني والنقل الإلكتروني للمعلومات الإلكترونية، تم دمج التدابير الأمنية في تصميم الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول وتنفيذه وعملياته المنتظمة. على الرغم من هذه الاحتياطات، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت عادة وغالبا ما يكون غير آمن تمامًا ولا يمكن ضمان سلامته أو أمانه بشكل كامل في - أي نقل للبيانات.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
نقوم بجمع ومعالجة البيانات المطلوبة فقط لتمكن من تقديم خدماتنا لك. نجمع البيانات التالية عندما تتصفح أو تتسوق على منصاتنا:
- نقوم بمعالجة البيانات الشخصية المطلوبة لإكمال عملية الشراء وإرسالها، بما في ذلك اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم وتفاصيل الدفع ورقم الهاتف المحمول ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. نجمع عنوان بريدك الإلكتروني لتأكيد طلبك ورقم هاتفك المحمول / هاتفك حتى نتمكن من الاتصال بك في حالة وجود أي مشاكل في طلبك.
- نقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني عندما تقوم بالتسجيل لتلقي أخبارنا.
- إذا قمت بالتسجيل للحصول على حساب في منصاتنا، فإننا نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور والبلد والبيانات الإضافية المتعلقة بالمصممين المفضلين لديك وتفضيلاتك التسويقية.
- عند الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، قد نقوم بجمع بيانات إضافية لمساعدتنا في حل أي استفسارات تتعلق بطلبك (مثل التسليم، والمدفوعات، والتسويق، والموقع الإلكتروني، أو أي استفسارات أخرى).
- نقوم بجمع ومعالجة البيانات حول تصفحك على منصاتنا، بما في ذلك الصفحات التي تزورها وكيفية تفاعلك مع هذه الصفحات. إذا قمت بالتسجيل للحصول على حساب، فإننا نجمع بيانات التصفح حول وصولك إلى المناطق المخصصة في الموقع.
- إذا كنت أحد عملاء رباعيات أو منحتنا موافقتك، فإننا نجمع بياناتك ونعالجها لأنشطة التسويق المباشر.
- إذا زودتنا ببيانات شخص آخر - على سبيل المثال، إذا اشتريت منتجًا ليتم تسليمه إلى صديق أو كهدية، فسنقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المطلوبة لإكمال المعاملة (على سبيل المثال ، عنوان التسليم وجهات الاتصال الأخرى تفاصيل لصديقك).
- إذا تلقيت طلب كـــــــ "هدية" فإننا سوف نعالج بياناتك فقط لتنفيذ طلب الهدية والالتزامات التعاقدية
- عندما تستخدم إصدار تطبيق الهاتف المحمول من موقعنا على الويب، سنطلب موافقتك على جمع البيانات الشخصية منك لإرسال رسائل موجزة إليك، "إشعارات الدفع"، حول المنتجات والخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك. بموافقتك، سنقوم أيضًا بجمع البيانات المتعلقة باستخدامك للتطبيق وعنوان IP الخاص بك لتحسين خدمتنا لك. يمكنك إيقاف تشغيل الإشعارات الفورية في أي وقت عن طريق تحديث إعدادات التطبيق على جهازك المحمول.
- إذا قمت بالاشتراك، سنقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المطلوبة لإتمام وإرسال عملية الاشتراك، بما في ذلك اسمك، وعنوان الفوترة، وعنوان التوصيل، وتفاصيل الدفع، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني. نجمع عنوان بريدك الإلكتروني لتأكيد الاشتراك ورقم هاتفك لكي نتمكن من الاتصال بك إذا كانت هناك أي مشكلات مع الاشتراك. يمكنك تقديم تاريخ ميلادك وشهره والاشتراك في تواصل التسويق منا ومن شركائنا.
المواقع؛ الروابط الإلكترونية للغير (الطرف الثالث):
يمكن العثور على روابط لمواقع الويب أو تطبيقات الجوال أو الأدوات الأخرى التي تديرها جهات خارجية على منصاتنا. أي صفحات ليست جزءًا من أنظمتنا ليست تحت سيطرتنا فيما يتعلق بتوافر المعلومات أو دقتها. نحن لا ندعم ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع أو تطبيقات الهاتف المحمول بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي إعلانات أو منتجات أو مواد أو خدمات أخرى موجودة أو متوفرة من هذه المواقع أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الموارد، كما أننا لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة
أو جريمة ناتجة عن استخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو سلع أو خدمات متاحة على تطبيقات الهاتف المحمول الخارجية أو الموارد.
المواصفات:
نحن نحرص على تقديم معلومات دقيقة من شأنها أن تساعدك على اتخاذ القرار الصحيح لشراء منتجاتنا، وتمكنك من الحصول على السلع والخدمات الأساسية.
في وقت النشر على منصاتنا، يُعتقد أن جميع وصف المنتجات دقيقة. نحن نسعى لتمثيل المنتجات على منصاتنا بقدر ممكن بدقة، ومع
ذلك قد تختلف الألوان والدقة اعتمادًا على عرض شاشتك. جميع القياسات والأوزان تعتبر تقريبية.
الطلبات:
مع مراعاة حقوقك في إلغاء العناصر أو إرجاعها، عند تقديم طلب لدينا، فإنك توافق على شراء المنتجات المدرجة بسعر محدد، بما في ذلك أي رسوم توصيل معمول بها وضرائب ورسوم التعامل النقدي والرسوم الجمركية
تخضع جميع الطلبات لموافقتنا، ونحتفظ بالحق في رفضها لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الأهلية أو عدم التحقق من إذن الدفع أو الاشتباه في الاحتيال أو قيود الشحن أو توافر المخزون. حتى يتم (الدفع) سداد قيمة طلبك، لا يتم حجز العناصر الموجودة في عربة التسوق على موقع الويب الخاص بك.
إذا قمت بإرجاع منتجك، يجب أن نقوم بإجراء فحص جودة قبل البدء في عملية استرداد الأموال. سيخبرك فريق رباعيات بتأكيد استلام الطلب بعد قبوله أو رفضه.
قد يتم تضمين معلومات حول توفر المنتجات أو إتاحتها من خلال تطبيق الهاتف المحمول (أو مركز الاتصال المحمول الخاص بنا). عند تقديم طلب، يمكن تقدير احتمال توفر عنصر ما على الفور باستخدام هذه المعلومات.
للأسف، نظرًا لأن المخزون قد يتغير بشكل كبير خلال اليوم، لا يمكننا ضمان توفر عنصر مدرج على أنه متاح او متوفر على الفور. في حالات نادرة، قد يتم تقديم منتج في وقت طلبك ولكن يكون غير متوفر بحلول الوقت الذي يقوم فيه موظفونا بمعالجته. إذا حدث هذا، فسنعلمك بذلك.
سيتم تأكيد إيصال طلبك عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يتم إنهاء الطلب بمجرد تلقي تأكيد منا بأنه قد تم إرسال المنتج (المنتجات) المناسبة. نحن وحدنا لدينا السلطة لتأكيد قبول الطلب.
ستصلك رسالتين إلكترونيتين من رباعيات بعد إتمام الدفع والمعاملات وإجراء الطلب معنا. البريد الإلكتروني الأول هو تأكيد ليبلغك بإيصالك، بينما يحتوي البريد الإلكتروني الثاني على معلومات حول شحنتك.
يرجى ملاحظة أنه لديك مهلة لمدة ثمانية و أربعون (٤٨) ساعة في حالة حدوث أو وجود خطأ في الطلب للاتصال بنا أو التواصل معنا وإخبارنا حتى نتمكن من تصحيح أي خطأ في طلبك.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
حاليا نحن لا نقدم خدمة الاستبدال لأي منتج تم شراؤه، ولكن إذا كانت منتجاتنا لا تلبي توقعاتك ، يجب عليك اتباع إجراءات الإرجاع و رفع طلب جديد لإسترجاع المنتج (المنتجات). يجب ملاحظة أن رباعيات ستقوم بإرجاع طلبك وإصدار استرداد كامل (باستثناء تكلفة الشحن) إذا تقدمت بطلب إرجاع خلال مهلة تصل إلى (15) خمسة عشر يومًا عمل على الأكثر.
إذا تم إرجاع طلب بسبب خطأ من جهتنا نحن رباعيات، فسنقوم بإرجاع تكلفة الشحن المدفوعة.
إجراءات الإرجاع:
يجب إرجاع المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها. أي علامات تدل على اللبس او تلف وإذا تمت إزالة الباركود (العلامة أول التاق) سيتم إعادة المنتجات إلى العميل مع رفض طلب الإرجاع و استرداد مرفوض.
سيتم فقط إجراء عمليات الاسترداد بعد استلامنا للطلبات المراد إرجاعها وتأكيد موافقتنا على طلب الاسترداد، بعد الموافقة،
سنقوم بإعادة جميع مبلغ المنتج او المنتجات غير التالفة التي قمت بإرجاعها باستثناء (رسوم الشحن، رسوم معالج النقد).
سيتم معالجة استرداد المبالغ المدفوعة عبر الطرق التالية:
- سيتم استرداد المبالغ المدفوعة عبر البطاقة، مثل بطاقات ماستر كارد و.. الفيزا وما إلى ذلك، إلى ذات الحسابات البنكية.
- سيتم استرداد نقاط ربا على شكل نقاط ربا عند الإرجاع.
- إذا قمت بالدفع باستخدام خدمات تابي أو تمارا ، سيتم معالجة استردادك وفقًا لشروطهما وأحكامهما.
يمكن إرجاع المنتجات (الطلبات) عن طريق ترتيب الاستلام من عنوان التوصيل الخاص بك عن طريق أحد الخيارين التاليين:
- الاتصال بنا عبر الهاتف/واتساب على +966557700983لترتيب وتحديد موعد لاستلام شركة الشحن الطلبات المرتجعة.
- زيارة الرابط التالي: https://www.rubaiyatfashion.com/a/return
شروط وأحكام الإرجاع:
لتكون مؤهلاً لعملية الإرجاع و حتى يتم استرداد الأموال، يجب أن يتم إرجاع جميع المنتجات (باستثناء الهدايا الترويجية المضمنة مع الطلب) إلينا في غضون خمسة عشر (15) يومًا عمل من تاريخ استلام الطلب:
- في حالتها الأصلية، غير معدلة، وغير مستخدمة، وقابلة للبيع بالكامل (أو في الحالة التي تم استلامها منا أو وكلائنا). يجب أن تكون الأحذية في عبوتها الأصلية/صندوقها/غطاء الغبار وأن تحتوي على جميع العلامات/الملصقات/التعليمات الخاصة بالعلامات التجارية والمنتجات. يجب أن يتم إرجاع بطاقات الأصالة، إذا تم توفيرها، أيضًا.
- بالإضافة إلى ذلك، يُرجى العناية بالحفاظ على جودة أي عبوة للمنتج، حيث يمكن أن تؤثر صناديق الأحذية المكسورة، على سبيل المثال، على إعاقة إعادة البيع وقد تؤدي إلى عدم قدرتنا على تقديم استرداد كامل. قد يرغب وكلاؤنا في فحص المنتجات المرتجعة في وقت جمعها، ولكن هذا لا يؤكد مؤهلك لاسترداد كامل.
- نحن لا نقدم أي إرجاع للأثاث، ومنتجات الجمال (العطور، والعناية بالبشرة، والعناية بالشعر، ومستحضرات التجميل، ومنتجات الاستحمام والجسم، وعطور المنزل)، والنظارات الشمسية، والملابس الداخلية، والمجوهرات، وأقنعة الوجه، وإكسسوارات الشعر (بما في ذلك القبعات والكابات)، وملابس السباحة. ما لم يتم تلف المنتج أثناء الشحن واحتفاظه بعبوته الأصلية. هذا بالإضافة إلى أي حقوق قد تكون لديك لإرجاع المنتجات التالفة.
- سيتم خصم أي دفعات باستخدام نقاط ربا التي تمت عند الخروج من حساب ربا الخاص بك، وإذا كنت ترغب في إرجاع المنتجات التي تم شراؤها باستخدام نقاط ربا، يجب إبلاغك أننا سنقوم بإعادة نقاط ربا إلى حساب ربا الخاص بك.
- يرجى الأخذ في الاعتبار أنه لكسب نقاط ربا، يجب على العملاء الذين يتسوقون كضيوف إنشاء حساب ربا أولاً وتسجيل معلوماتهم معنا.
- لدينا الحق في مراقبة عمليات الإرجاع ورفض الطلبات من العملاء الذين يقومون بإرجاع عدد زائد من المرات. ومع ذلك، لا يهدف هذا القسم إلى تغيير حقوقك
المنتجات التالفة والمعلومات الغير الصحيحة
إذا تلقيت منتجا في طلبك تالفًا أو ليس الذي قمت بشرائه بالأصل، يُرجى ترتيب إرجاعه لنا باستخدام إجراءات الإرجاع.
للحصول على استرداد كامل، يجب أن يتم إرجاع المنتجات بنفس الحالة التي استلمتها فيها خلال خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الاستلام. يشمل ذلك، حينما يكون ذلك مطبقًا، رسوم توصيل الطلب الأصلية، ورسوم معالجة النقد، والضرائب، وأي رسوم جمركية قابلة للتطبيق. قد تكون أيضًا خيارات لاستبدال المنتج متاحة.
نحتفظ بالحق في رفض إرجاعك إذا تبين أن العيب ناتج عن سوء استخدام.
إذا كنت تشتبه في أن منتجاتك تعاني من مشكلة في التصنيع، يُرجى التواصل معنا عبر الهاتف/واتساب على 966557700983+ أو عبر البريد الإلكتروني customercare@rubaiyat.com.
العناصر الغير قابلة للإرجاع:
الملابس الداخلية والعطور والإكسسوارات والشموع ومنتجات التجميل ومنتجات العناية الشخصية كلها مستبعدة من المرتجعات.
بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز إلغاء أو إرجاع أي طلبات أثاث.
المجوهرات:
لا يجوز إرجاع أو استبدال أي مجوهرات تم شراؤها من منصاتنا ولا يمكن استرداد المجوهرات المباعة.
الأحذية:
لن يتم قبول أي طلب إرجاع للأحذية إلا إذا كانت الأحذية غير تالفة وفي حالة جديدة ، بما في ذلك العبوة / الصندوق. قم بتجربة الأحذية على أسطح السجاد فقط لمنع أي ضرر يلحق بالجزء السفلي. لن يتم قبول المنتجات التي تم إرجاعها تالفة أو التي تظهر مؤشرات واضحة على ارتدئها، مثل الخدوش أو تغيير اللون أو أنواع التلف الأخرى ، وستتم إعادتها إلى العميل مع طلب استرداد مرفوض.
الأثاث واكسسوارات المنزل:
لا يمكن إرجاع الأثاث أو استبداله.
يجب إرجاع الإكسسوارات المنزلية بنفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها وشرائها.
الإلغاءات:
يجب أن تقر بأن من حق رباعيات إلغاء طلبك خلال ثمان وأربعين (48) ساعة. سنقوم برد أموالك بالكامل إذا قدمت طلبًا ولكنك قررت لاحقًا إلغاء الطلب ، بشرط ألا يتم شحن طلبك خلال عشرين ساعة (24) ساعة.
إذا تم شحن طلبك ، فسوف نلتزم بسياسة الإرجاع الخاصة بنا بشكل حتمي.
الإنهاءات:
رباعيات ، ينص قسم بند التوصيل والتسليم على أننا سوف نرسل طلبك في الوقت المحدد. ومع ذلك، إذا تدخلت قوة قاهرة أو حدث خطأ ما ، ولم يتم تسليم مشترياتك في غضون (15) خمسة عشر يومًا. في هذه الحالة يمكنك إنهاء الاتفاقية وطلب استرداد كامل لطلبك.
الأسعار:
جميع أسعارنا بالريال السعودي ، وبمجرد إصدار الإيصال (الفاتورة) ، ستتم محاسبتك فقط على المنتجات التي تم ذكرها بالفعل ، بالإضافة إلى أي رسوم وضرائب شحن مطبقة.
نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار ومراجعة سياسة استخدام الموارد في أي وقت.
المدفوعات:
نقبل حاليًا بطاقات الفيزا والماستركارد وامريكان اكسبريس ومدى وأبل باي للطلبات التي تتم على أي من منصاتنا. أنت تقر بأن لديك الحق القانوني في إجراء دفعة باستخدام المعلومات التي ترسلها كمعلومات دفع على منصاتنا. عندما نعتقد أن المدفوعات غير مشروعة، أو أن طريقة الدفع غير صالحة و صحيحة، أو عندما لا نعتقد أن لديك الحق في استخدام نوع الدفع المحدد، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الطلبات دون تحمل أي مسؤولية تجاهك. تقدم رباعيات جميع طرق الدفع المتاحة لسهولة عملائها.
نحن نحتفظ بالحق ، حيث قد يُطلب منك تقديم مستندات أو وثائق شخصية إضافية وقد تخضع لفحوصات ائتمانية للمدفوعات التي تتم من خلال مزود الدفع المؤجل. يعد ذلك ضروريًا لتأكيد هوية المشتري وحماية حامل البطاقة من أي مدفوعات احتيالية محتملة.
تحتفظ رباعيات بالحق في تعليق أو إنهاء خيارات الدفع المتاحة على حسابك ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي لخيارات الدفع المتاحة على الموقع (أو أي جزء منه) إذا اشتبهنا في وجود أنشطة احتيالية أو مشبوهة.
إذا اشتبهت رباعيات في سلوك (نشاط) احتيالي أو مشبوه ، فإنها تحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء خيارات الدفع المرتبطة بحسابك وحظر أي وجميع الاستخدامات الحالية أو المستقبلية لخيارات الدفع المعروضة على الموقع (أو أي جزء منها).
نحن لسنا مسؤولين أو ملزمين بإبلاغك أو إرسال اتصال محدد بشأن التغييرات التي تطرأ على خيارات الدفع الخاصة بك على الموقع (أو أي جزء منه).
تقع على عاتق العميل مسؤولية الاتصال بنا لإعادة تنشيط و تفعيل خيارات الدفع.
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية مملوكة ومدارة من قبل أطراف ثالثة و التي يكون سبب توافرها هو لضمان لراحتك. ليس لدينا أي سيطرة ، ولا نتحمل أي مسؤولية ، ولا نصادق أو نتحقق من المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة للأطراف الثالثة و للجهات الخارجية (بما في ذلك لتجنب الشك من قبل مزودي الدفع المؤجل). نحن لا نقدم أي ضمانات أو إقرارات حول دقة أو اكتمال أو توقيت أي محتوى منشور على موقعنا أو تطبيقاتنا من قبل أي شخص آخر غيرنا. يرجى قراءة جميع الشروط والأحكام وسياسات البيانات من الأطراف الثالثة.
المدفوعات على أقساط:
اشترِ الآن وادفع لاحقًا مع Tabby و / أو Tamara. لديك الخيار ، وفقًا لشروط وأحكام البنك الذي تتعامل معه ، لتحويل مشترياتك إلى أقساط شهرية. سيكون لديك حق الوصول إلى هذا الاختيار أثناء الدفع الآمن ، حيث يمكنك اختيار المدة الزمنية التي تريد توزيع مدفوعات الشراء فيها وأي رسوم أو فوائد ، إن وجدت.
إذا اخترت الدفع باستخدام تابي / أو تمارا ، فلن يكون لـ رباعيات أي تأثير على الإطلاق حتى يتم قبول طلبك أو إلغاؤه ، حتى إذا كنت ترغب في استرداد كامل لطلبك المرتجع ؛ أيًا كانت طريقة الدفع التي حددتها و اخترتها ، فإن تابي أو تمارا سيوفرون لك استرداد المبلغ الذي دفعته.
سيكون لديك حق الوصول إلى خيارات الدفع هذه أثناء الدفع الآمن، حيث يمكنك اختيار المدة الزمنية التي تريد توزيع مدفوعات الشراء فيها وأي رسوم أو فوائد، إن وجدت.
سيتم التعامل مع أموالك المستردة وفقًا لشروط وأحكام البائع (تابي / أو تمارا) إذا دفعت باستخدام مزود الدفع المؤجل.
الشحن والتوصيل:
تستغرق مدة الشحن إلى الرياض أو جدة بالمملكة العربية السعودية من يوم واحد (1) إلى ثلاثة (3) أيام عمل. و مدة الشحن إلى مواقع خارج هذه المدن تتراوح من يوم واحد (1) إلى سبعة (7) أيام عمل.
يرجى مراعاة أن شحن البضائع الخطرة قد يتطلب وقتًا أطول، يصل إلى سبعة (7) أيام عمل، وهذا أطول من التسليم القياسي لأن عملية الشحن ستكون عبر البر وليس جويًا. البضائع الخطرة: (على سبيل المثال، العطور ومياه الكولونيا ومياه البار فيوم ومياه العطور الأخرى التي تحتوي على الكحول تعتبر "بضائع خطرة". لأن الإيثانول قابل للاشتعال بشكل كبير)
تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد. مالم يكن هنالك خطأ او شيء غير صحيح في شحنتك من جانب رباعيات حينها لن نقوم بفرض تكلفة الشحن عليك
للأسف، لا نقوم بالتوصيل إلى عناوين شحن متعددة في نفس الطلب. إذا كنت تريد تسليم بعض المنتجات إلى عنوان شحن مختلف، فيمكنك تقديم طلبين منفصلين إلى عناوين تسليم مختلفة.
إذا تم تسليم طلبك بالكامل ولا تزال هنالك بعض المنتجات بحاجة إلى إضافتها، أو تلقيت منتجات تالفة، فيرجى الاتصال بنا، وسوف نبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة في غضون أربع وعشرين (24) ساعة عمل.
عندما تقوم بإلغاء أو إرجاع منتجات في طلبك، يرجى السماح بما يصل إلى مدة سبعة (7) أيام عمل لمعالجة عملية الإرجاع؛ سيتصل بك وكيل الشحن لإبلاغك بعملية الإرجاع. إذا استخدمت بطاقة ائتمان للشراء، فسيتم إعادة الأموال إلى حسابك المصرفي. إذا استخدمت نقاط ربا، فسيتم إضافة المعاملة إلى حسابك وربطها برقم هاتفك المحمول.
إذا قمت بالدفع على أقساط بواسطة تابي أو تمارا، فسيتم التعامل مع أموالك المستردة وفقًا لشروطها وأحكامها.
رموز ترويجية:
الرموز الترويجية (رموز الخصم) صالحة فقط للمدة المحددة في شروطها وتستخدم لمرة واحدة فقط. لا يمكن استبدال الرموز الترويجية بالنقد، ولا يمكن دمجها مع أي صفقة أو بيع أو ترويج آخر. تعتبر رموز الخصم فريدة بالنسبة لك ولا يمكن مشاركتها مع الآخرين.
برنامج ربا "نقاط ربا" اون لاين:
لتفعيل برنامج المكافآت الخاص بك وجمع نقاطك وتتبعها، واسترداد المكافآت. والبقاء على اطلاع أحدث الموضة والعروض الحصرية
المصممة خصيصا لك، انضم إلى برنامج ربا.
حتى تكتسب وتستلم نقاط ربا يتوجب عليك أن تكون صاحب حساب ربا أي مسجلا في برنامج ربا ومن الضروري ان تقوم بتسجيل
الدخول على حسابك رباعيات فاشن www.Rubaiyatfashion.com
التعويض:
باستخدام المنصات وبانتهاك ومخالفة أي تمثيل أو ضمان أو أي شروط أخرى على المنصات، فإنك توافق على الدفاع عنا وتعويضنا وحماية مديرينا ووكلائنا والشركات التابعة لنا ومرخصينا وموردينا من أي مطالبات، أضرار، تكاليف، نفقات بما في ذلك أتعاب المحاماة. ويتضمن ذلك ويشمل أي وصول تم إجراؤه بواسطة أطراف ثالثة باستخدام حسابك كنتيجة لإجرائك أو عدم إجراءك على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
الملكية الفكرية؛ العلامات التجارية حقوق النسخ:
الملكية الفكرية: الحقوق القانونية الممنوحة للمخترع أو للمبدع لحماية اختراعه أو ابتكاره لفترة معينة. تمنح هذه الحقوق القانونية حقًا استئثاريًا للمخترع / المبتكر أو من يتنازل عنه للاستفادة الكاملة من اختراعه / ابتكاره لفترة معينة.
العلامات التجارية: تعني العلامة المميزة التي تستخدم في تمييز المنتجات أو الخدمات، وتشمل العلامات التجارية كل ما يتخذ شكلاً مميزًا مثل الأسماء والكلمات والتوقيعات والحروف والرموز والأرقام والعناوين والأختام والرسومات والصور والنقوش والتعبئة والعناصر الرسومية. أو الأشكال أو الألوان أو مجموعات الألوان أو أي علامة أو مجموعة أحرف أو مجموعة منها.
حقوق النشر: حقوق الطبع والنشر هي نوع من الملكية الفكرية التي تحمي الأعمال الأصلية المؤلفة بمجرد أن يثبت المؤلف العمل في شكل ملموس للتعبير. في قانون حقوق التأليف والنشر، هناك العديد من أنواع الأعمال، بما في ذلك اللوحات والصور الفوتوغرافية والرسوم التوضيحية والمؤلفات الموسيقية والتسجيلات الصوتية وبرامج الكمبيوتر والكتب والقصائد ومنشورات المدونات والأفلام والمسرحيات وما إلى ذلك.
باستخدام منصاتنا، فإنك تقر بأن هذه الاتفاقية لا تمنحك أي حقوق فيما يتعلق بملكية أي مليكة فكرية أو ممتلكات أو علامات تجارية أو حقوق نشر أو نسخ.
وأيضا تمتلك رباعيات جميع حقوق الملكية الفكرية في رباعيات وشعارها والموقع الإلكتروني وتطبيقات الجوال، حيث أنه غير قانوني لأي شخص آخر استخدام هذه المصطلحات او مشابهتها دون إذن.
تحتفظ رباعيات بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة واسترداد جميع التكاليف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نفقات المحكمة، وأتعاب المحاماة، والأضرار، والخسائر، وما إلى ذلك، في حالة الاستخدام غير المصرح به لملكيتها الفكرية.
الشكاوى والاقتراحات:
في حالة وجود أي حاجة للاتصال بنا، يمكنك الاتصال بنا من خلال:
ميزة الدردشة التلقائية على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني للموقع
الاتصال بنا او التواصل على الواتس اب على الرقم 966557700983+
خلال ساعات العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة العاشرة ( ١٠:٠٠) صباحًا وحتى الساعة السادسة (٦:٠٠) مساءً
حيث نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام.
اللغة:
تم إنشاء موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول من أجلك باللغتين العربية والإنجليزية، مع نفس المحتوى في كل إصدار.
هذه الشروط والأحكام تم نشرها باللغة الإنجليزية والعربية
القانون الحاكم:
تحكم قوانين المملكة العربية السعودية جميع شروطنا. تخضع جميع النزاعات الناشئة هنا للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في جدة، المملكة العربية السعودية.
يرجى ملاحظة: تم إنشاء وكتابة هذه الشروط والأحكام وفقًا للقوانين التي تحمي حقوق المستهلكين والقواعد التي أنشأتها وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.